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metallparadies.de
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Metallparadies
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Antwort von metallparadies.de am 15.07.2026 :
Hallo Herr Lüthje-Sander, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten hier gern kurz die Fakten geraderücken: Bei der Bestellung weisen wir auf eine Bearbeitungszeit von 8 bis 10 Werktagen hin, bis die Ware in den Versand geht. Ihr Auftrag ging am Sonntag, dem 14.06., bei uns ein, und die Übergabe an den Versand erfolgte am 29.06. – das war exakt der 10. Werktag. Die Lieferung lag also vollkommen im versprochenen Zeitrahmen. Ihr Nachfragen hat den Versand weder verzögert noch beschleunigt, da unsere Prozesse standardisiert ablaufen. Auch die Bestellmenge spielt bei uns keine Rolle; wir bearbeiten jeden Auftrag mit der gleichen Sorgfalt. Wenn Sie Ihre Ware beim nächsten Mal schneller benötigen, empfehlen wir Ihnen unsere Priority-Option. Damit lässt sich die Bearbeitungszeit im System tatsächlich verkürzen. Freundliche Grüße das Team von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 06.07.2026 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie die Profile direkt entsorgt haben, anstatt den Kontakt zu uns zu suchen, bedauern wir – vor allem im Sinne der Nachhaltigkeit – sehr. Ein Blick in die Artikelbeschreibung hätte hier VORAB schnell Klarheit geschaffen: Es handelt sich um rohes/blankes Aluminium, bei dem Kratzer handelsüblich und kein Reklamationsgrund sind. Ein solches Produkt ohne Rücksprache oder Prüfung der Beschreibung einfach ungenutzt wegzuwerfen, ist für uns als Händler ehrlich gesagt nur schwer nachvollziehbar.