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metallparadies.de
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Metallparadies
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Antwort von metallparadies.de am 22.06.2026 :
Hallo Herr Wilde, es ist schade, dass Sie unzufrieden sind, aber hier müssen wir die Fakten kurz richtigstellen. Dass Sie bis heute keine Ware erhalten haben, liegt schlichtweg daran, dass Sie den Auftrag selbst storniert haben. Wir hatten Sie zuvor zeitnah und transparent darüber informiert, dass es für Ihr Projekt leider zu einem Materialengpass gekommen ist. Sie haben sich daraufhin für eine Stornierung entschieden, die wir umgehend für Sie abgewickelt haben. Warum unsere proaktive Information über den Materialmangel von Ihnen als "katastrophale Kommunikation" bewertet wird, können wir leider nicht nachvollziehen. Von unserer Seite lief der Prozess bis zu Ihrer Stornierung absolut regulär ab. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für Ihre zukünftigen Projekte. Beste Grüße, Ihr Team von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 22.06.2026 :
Hallo, Asche auf unser Haupt – bei Ihrer Bestellung haben wir uns in Sachen Lieferzeit und Kommunikation wirklich nicht mit Ruhm bekleckert. Dass versprochene Rückrufe nicht stattfinden, darf einfach nicht passieren. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung! Das geht zu 100 % auf unsere Kappe. Inzwischen sollte die Ware aber längst bei Ihnen im Einsatz sein, da wir Ihr Paket am 06.05. auf den Weg gebracht haben. Wir hoffen sehr, dass die Qualität Sie am Ende für den Ärger entschädigen konnte. Da der Fall mittlerweile abgeschlossen ist: Falls Sie mit unserer handwerklichen Arbeit zufrieden sind, würden wir uns riesig freuen, wenn Sie diese Bewertung noch einmal kurz aktualisieren könnten. Beste Grüße, Ihr Team von metallparadies.de
Antwort von metallparadies.de am 04.05.2026 :
Gerne habe ich den Status Ihrer Bestellung für Sie geprüft. Dabei ist aufgefallen, dass Ihre Zahlung erst am 21. April bei uns eingegangen ist. Da wir unsere Ware erst nach vollständiger Bezahlung für den Versand freigeben, beginnt die angegebene Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen erst ab diesem Datum. Ihre Bestellung befindet sich demnach voll im Zeitplan der Bearbeitung. Wir setzen alles daran, dass Ihr Paket schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.