Bewertungen und Kundenmeinungen
soglas.de
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Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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SOGLAS
Banater Weg 28
26127 Oldenburg
aus 303 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: google.com, shopvote.de
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Antwort von soglas.de am 03.08.2026 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem getönten Glas. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung aufgrund interner Verzögerungen länger gedauert hat als gewohnt und Sie zunächst keine Information zum Ausliefertermin erhalten haben. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Kommunikation. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir unsere angegebenen Lieferzeiten im Regelfall zuverlässig einhalten. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu dieser Ausnahme gekommen ist. Aber wie schön, dass Sie mit der Qualität und Verpackung der Rauchglasplatte zufrieden sind! Viele Grüße, Ihr SOGLAS-Team
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Antwort von soglas.de am 30.06.2026 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unter diesen Umständen bei Ihnen angekommen ist. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine reibungslose Lieferung. Insbesondere die fehlende Avisierung durch die Spedition, das Abstellen der Ware ohne Ihre Zustimmung sowie die Beschädigung der Scheibe sind sehr ärgerlich und hätten so nicht passieren dürfen. Wir haben bereits persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt gemeinsam besprochen. Zudem haben wir uns umgehend mit der zuständigen Spedition in Verbindung gesetzt, um die Vorfälle aufzuklären und intern nachzuverfolgen. Selbstverständlich haben wir bereits eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich in einwandfreiem Zustand erhalten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr SOGLAS-Team
Antwort von soglas.de am 18.06.2026 :
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Glas für Ihren Tisch zufrieden sind und wir Sie auch für weitere Projekte begeistern konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit. Unsere Glas‑Berater befinden sich regelmäßig in intensiven Beratungsgesprächen, um sich ausreichend Zeit für die Anliegen unserer Kunden zu nehmen. Dadurch kann es vereinzelt zu kurzen Wartezeiten kommen. Grundsätzlich bemühen wir uns jedoch, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Rückrufe zeitnah umzusetzen. Sollten Sie zukünftig Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! Viele Grüße, Ihr SOGLAS-Team
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Antwort von soglas.de am 18.06.2026 :
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre offenen Worte. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie sowohl mit der telefonischen Beratung als auch mit der Qualität der bestellten Gläser zufrieden sind. Gleichzeitig können wir Ihren Unmut hinsichtlich der Auslieferung absolut nachvollziehen. Die von Ihnen geschilderten Punkte, insbesondere die Erreichbarkeit des Logistikpartners, der Ablauf der Zustellung sowie der Umgang mit der Ware vor Ort, entsprechen in dieser Form nicht unserem Anspruch und keinesfalls dem Standard, den wir für unsere Kunden sicherstellen möchten. Wir haben den Vorgang daher bereits intern sowie mit unserem logistischen Partner aufgearbeitet. Ziel ist es, die Themen auf Depot‑Ebene konkret zu klären und sicherzustellen, dass sich vergleichbare Situationen zukünftig nicht wiederholen. Auch die von Ihnen genannten Punkte zur telefonischen Erreichbarkeit sowie zur Auslieferung nehmen wir sehr ernst und haben diese entsprechend adressiert. Falls es hierbei zu Unklarheiten gekommen ist: In unserem Onlineshop stehen grundsätzlich verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter u. a. PayPal, Kreditkarte, SEPA‑Überweisung sowie Kauf auf Rechnung. Unabhängig davon hoffen wir natürlich, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Produkt haben. Sollten sich hierzu oder im Nachgang noch Fragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SOGLAS-Team