Bewertungen und Kundenmeinungen
interaquaristik.de
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Interaquaristik
Auf der Pforte 24
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Antwort von interaquaristik.de am 05.10.2026 :
Interaquaristik.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
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Antwort von interaquaristik.de am 30.09.2026 :
Guten Tag, Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Sendung am 25.09.2026 um 11:12 Uhr erfolgreich am von Ihnen hinterlegten Ablageort zugestellt. Dieser Status war anhand der Sendungsnummer jederzeit nachvollziehbar. Daher können wir nicht ganz nachvollziehen, weshalb unsere Verpackung und unser Versand deutlich abgewertet wurden, obwohl die Sendung ordnungsgemäß versendet und laut DHL erfolgreich zugestellt wurde. Ebenso wurde unser Kundenservice bewertet, obwohl vor Abgabe der Bewertung kein Kontakt mit uns stattgefunden hat und wir somit keine Möglichkeit hatten, auf das Problem zu reagieren oder eine Lösung anzubieten. Dass die Sendung mehrere Tage unbemerkt in der Paketbox lag und dadurch ein Großteil der Garnelen verendet ist, bedauern wir sehr. Auf die konkrete Zustellung durch DHL vor Ort, insbesondere das Klingeln oder die zusätzliche Benachrichtigung, haben wir jedoch keinen direkten Einfluss. Viele Grüße Ihr Interaquaristik-Team
Antwort von ShopVoter-5272810 am 30.09.2026 :
Dass DHL das Problem war, hatte ich ja geschrieben. Dass ich den Kundenservice bewertet habe, liegt daran, dass ShopVote darauf bestand, dass 6 von 7 Kriterien bewertet werden müssen. Da ich den Kundenservice nicht kontaktiert habe (warum auch, DHL war ja das Problem und nicht Interaquaristik), kann ich ihn natürlich nicht beurteilen. Aber ein "Weiß nicht" gibt es bei ShopVote nicht zur Auswahl, daher habe ich etwas mittleres genommen, was üblicherweise "Weiß nicht" bedeutet. Dass Verpackung und Versand abgewertet wurden, liegt daran, dass das keine getrennten Punkte sind. An der Verpackung gibt es nichts auszusetzen.