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Antwort von interaquaristik.de am 11.09.2026 :
Guten Tag Herr Nagler, Ihre Bewertung enthält mehrere unzutreffende Behauptungen, die wir so nicht stehen lassen können. Wir haben Ihre Reklamation weder ignoriert noch Ihnen pauschal die Schuld am Versterben des Tieres gegeben. Im Gegenteil: Wir haben Sie um die für eine fachliche Prüfung notwendigen Bilder und Wasserwerte gebeten. Auch die Behauptung, das Tier sei nachweislich bereits krank geliefert worden, ist durch den bisherigen Verlauf nicht belegt. Eine erst nach zwei Tagen auftretende Pilzerkrankung kann verschiedene Ursachen haben und lässt sich ohne entsprechende Nachweise nicht eindeutig dem Versand zuordnen. Der vollständige E-Mail-Verlauf liegt uns vor und kann den tatsächlichen Ablauf der Kommunikation jederzeit belegen. Wir fordern Sie daher auf, Ihre Bewertung zu korrigieren und bei den Tatsachen zu bleiben. Falsche Darstellungen unseres Kundenservices und des Reklamationsverlaufs akzeptieren wir nicht. Viele Grüße Ihr Interaquaristik-Team