Bewertungen und Kundenmeinungen
bienenzucht-profi.de
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Bienenzucht-profi
Kilianstädter Straße 50
61137 Schöneck (ehemals in Nidderau)
aus 268 Bewertungen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Hallo Herr Jürgen Rahn, vielen Dank für die Bewertung unseres Imker Online Shops. Wir haben laut unseren Aufzeichnungen Ihre Bienenbestellung sehr pünktlich angekündigt und innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Es wäre nett von Ihnen, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden könnten, um uns zu sagen, womit genau Sie unzufrieden waren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 14.06.2024 :
Hallo Herr Joachim Mannert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Hierzu möchten wir freundlicherweise Stellung nehmen: Sie haben bei uns einen Ableger bestellt mit Lieferperiode bis zum 15.05.24. Sicherlich ist es Ihnen nicht entgangen, dass wir dieses Jahr ein sehr kaltes Frühjahr hatten, teilweise mit Minustemperaturen und Schnee bis Ende April. Dadurch hat sich bei uns eine Verspätung von circa 5 Tagen ergeben bei den Auslieferungen (sprich 20/21.05.24) bei Bestellern aus dem Frühjahr (Sie haben Ende März bestellt/ bei Bestellern die dasselbe "Ablegermaß" wie Sie bestellt haben bis Mitte März, waren wir trotz der schlechten Bedingungen "pünktlich"). Weiterhin war es Ihr Wunsch, dass wir nicht in der Folgewoche des 15.05 ausliefern bis Ende Mai, da Sie nicht vor Ort waren. Dies erklärt relativ "selbsterklärend" warum Sie Ihre Lieferung erst im Juni erhalten haben. Die "rote" Königin ist keine Unverschämtheit, sondern ein Geschenk. Gute Königinnen, die sehr gute Leistung bringen, lassen wir den Kunden (anstatt diese für uns zu behalten). Sie können sich natürlich auch selbst informieren, dass geprüfte Vorjahresköniginnen oft mehr kosten, als junge Königinnen... Ich hoffe diese Informationen bringen ein bisschen mehr "Licht" in diese Bewertung. Wir antworten auf alle Emails so wie auch auf diese Bewertung. Bei einem Detail müssen wir Ihnen Recht geben, die Erreichbarkeit war aufgrund personeller Engpässe (krankheitsbedingt) etwas eingeschränkt. Hier werden wir uns natürlich verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 14.06.2024 :
Hallo Herr Achim Brodmann, danke für Ihre Bewertung. Auf die Lieferzeiten der Post haben wir keinen Einfluss. In der Regel ist es mit Prio-Brief bereits am Folgetag beim Kunden. Einige wenige Fälle wie bei Ihnen zeigen allerdings auch längere Zustellfristen. Der einzige Weg dies garantiert zu vermeiden wäre es per Expressversand zu bestellen, was wir auch anbieten (sie haben sich aber für den günstigeren Postversand entschieden). Weiterhin haben wir auch in Ihrem Fall unser Versprechen der Lebendlieferung innerhalb Ihrer Bestellperiode erfüllt - schade, dass Sie dies weder erwähnen noch in der Sternezahl wertschätzen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Bienenzucht-Profi