Bewertungen und Kundenmeinungen
bienenzucht-profi.de
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Bienenzucht-profi
Kilianstädter Straße 50
61137 Schöneck (ehemals in Nidderau)
aus 268 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Hallo Herr Bernhard Honnigfort, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn wir stets versuchen den höchsten Standards im Service gerecht zu werden, scheint bei Ihnen eine Anfrage nicht sofort bearbeitet worden zu sein. Dies tut uns sehr Leid. Sofern Ihr Anliegen nicht bereits behandelt wurde, bitten wir Sie freundlichst sich bei unserem Kundenservice zu melden, um die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären zu können. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Sehr geehrter Herr Michael Ochs, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen: 1) Falsche Größe: Wir haben sehr wenige Retourensendungen bei unseren Handschuhen, sodass wir stark davon ausgehen können, dass unsere Größenangaben "stimmen". Woran es bei Ihnen im Einzelnen gelegen hat, dass die Größe nicht gepasst hat, können wir so nicht beurteilen. 2) Wir verschicken unsere Ware standardmäßig mit DHL und hier wird leider nicht unterschieden zwischen dem großen Paket mit bis zu 31,5kg oder dem kleinen Paket. Leider haben wir dafür noch keine bessere Lösung gefunden. 3) Da Sie noch eine 2. Bestellung für die Touchscreen-fähigen Handschuhe gemacht haben, freuen wir uns, dass Sie mit dem günstigen Preis und der guten Qualität unserer Imkerhandschuhe zufrieden sind. 4) Sollten Sie den 3. Artikel, der bestellt und bezahlt war nicht erhalten haben, dann melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice (wenn dies noch nicht geschehen sein sollte). Vielen Dank und alles Gute, Bienenzucht-Profi
Antwort von bienenzucht-profi.de am 28.05.2024 :
Hallo Frau Hülya Kulaksiz, Sie haben am 21.05.24 Ihre Ware bezahlt. Taggleich wurde das DHL Label erstellt. 4 Tage später hatten Sie bereits Ihre Sendung empfangen. Sie haben auch Statusupdates dazu bekommen, sodass Sie den Versand tracken konnten. Ihre Mails haben wir ebenso beantwortet. Uns dafür in allen Punkten eine 1-Sterne Bewertung zu geben, finden wir nicht fair. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie nach dem schnellen Erhalt und der guten Qualität bei der Ware doch wieder bei uns bestellen werden! Alles Gute Bienenzucht-Profi
Antwort von Kunde-4416061 am 28.05.2024 :
Ich hab die Ware schon am 16.5 bezahlt über online banking...sorry aber ich habe Tagelang angerufen und Email geschrieben da ich die Ware auch dringend gebraucht habe ...ohne Antwort von Ihnen nur die Bewertung hab ich als Email zurück bekommen...bin aber mit der Ware zufrieden und hoffe auf weitere Bestellungen...mit freundlichen Grüßen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 28.05.2024 :
Hallo Herr Michael Schütz, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass der Support bei Ihnen schwierig war und den Unmut darüber können wir gut verstehen. Gerne würden wir Ihnen eine Lösung anbieten. Bitte melden Sie sich nochmal per Email, sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt worden sein. Alles Gute und bis bald, Bienenzucht-Profi