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Antwort von home24.de am 22.06.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns wichtig, auch aus ökologischem Aspekt, die Artikel aus einer Bestellung in so wenige Lieferungen wie möglich zuzustellen. In manchen Fällen stammen die Artikel aus unterschiedlichen Lagern und können daher aus logistischen Gründen nicht immer in einer Lieferung zusammengefasst werden, oder es handelt sich um Paketware aus dem gleichen Lager, welche nach Verfügbarkeit direkt an Sie versendet wird. Ihr Feedback diesbezüglich gebe ich gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Ich freue mich, wenn die Qualität der Ware Sie überzeugen kann und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen, Sonnia Voth von home24
Antwort von home24.de am 14.06.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie mit dem Paketservice unzufrieden waren und gebe Ihr Feedback an diesen weiter. Zusätzlich entschuldige ich mich, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Unser Kundenservice freut sich über eine Nachricht von Ihnen, damit Ihnen geholfen werden kann. Bedauerlicherweise haben wir bis heute keine Beanstandung von Ihnen erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular in Ihrem home24-Kundenkonto. Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
Antwort von home24.de am 14.06.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass die Verpackung nicht einwandfrei war und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, der Ware ist dadurch kein Schaden zugefügt worden. Bei etwaigen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
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Antwort von home24.de am 01.06.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere die Komplikationen, welche bei Ihrer Bestellung vorgefallen sind sehr und entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice hat Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Weiterbearbeitung Ihrer Reklamation erhalten. Meine KollegInnen setzen sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu unterstützen. Ich bedanke mich für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
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Antwort von home24.de am 30.05.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und leiten Ihr Feedback gerne weiter. Bedauerlicherweise können derzeit bei Nutzung eines Gutscheins keine Paybackpunkte berechnet werden. Bitte beachten Sie, dass darauf an verschiedenen Stellen ausdrücklich hingewiesen wird. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24