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SEHR SCHLECHT

aus 12 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
1.50
Angebot und Auswahl
1.50
Qualität der Ware
1.08
Qualität der Ware
1.08
Preis- /Leistungsverhältnis
1.08
Preis- /Leistungsverhältnis
1.08
Kundenbetreuung / Service
1.00
Kundenbetreuung / Service
1.00
Zahlungsmöglichkeiten
1.75
Zahlungsmöglichkeiten
1.75
Verpackung und Versand
1.45
Verpackung und Versand
1.45
Bedienung und Gestaltung
1.33
Bedienung und Gestaltung
1.33
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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Bewertungen mit Text

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Judith_Er

Judith_Er
Sterne: 3.17 Details
09.12.2022

Ich bewerte sehr selten jemanden, aber Home24 lässt mir keine andere Wahl. Der Kundendienst ist gleich 0. Wenn man dort versucht telefonisch durchzukommen wartet man trotz Ansage "In einer Minute ist jemand für Sie da" nochmal 45 Minuten. Aber da kann ich noch darüber wegsehen. Aber das man mit seinem Problem - in meinem ... mehr...

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Antwort von home24.de am 15.12.2022 :

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen gekommen ist und entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Seit einigen Monaten führen wir ein neues Projekt, bei welchem andere Verkäufer Ihre Produkte über unseren Webshop anbieten können. Bei diesen Bestellungen von Artikeln, welche nicht durch home24 verkauft und versendet werden, können wir aus dem Kundenservice von home24 nicht eingreifen. Wir verfügen nicht über die Daten der Bestellungen. Es tut mir leid, dass es eine Herausforderung gibt bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller. Den Fall habe ich nun intern weitergeleitet. Sie werden in Kürze von der zuständigen Fachabteilung aus kontaktiert. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24

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ShopVoter-3518773

ShopVoter-3518773
Sterne: 2.86 Details
19.08.2022

Qualität der Schränke sehr einfach waren auch beschädigt. Mail mit Bilder gesand aber nie eine Antwort erhalten. Nicht zu empfehlen.

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Antwort von home24.de am 22.08.2022 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde und entschuldigen uns hierfür herzlich. Etwaige Beanstandungen können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto melden, um eine entsprechende Lösung mit unserem Service zu finden. Leider haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten. Ich habe Ihren Vorgang daher nun an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

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ShopVoter-537996

ShopVoter-537996
Sterne: 1.71 Details
10.08.2022

ich bin sehr enttäuscht. <br>Bettanlage und Schrank innerhalb von 2 Wochen wie versprochen erhalten. Leider war ein Teil des Bettes gebrochen und habe einen Ersatzteil beantragt. Der Schrank war auch nicht ohne Mängel. <br>Heute habe ich die Nachricht bekommen, dass die Lieferung des Ersatzteils mehr als 1 Monat dauern ... mehr...

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Antwort von home24.de am 11.08.2022 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Ich bedauere, dass Ihre Ware nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde und entschuldige mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback leite ich gerne zur Optimierung weiter. Auf die Lieferzeiten von Ersatzteilen haben wir leider keinen Einfluss. Diese fallen je Hersteller sehr unterschiedlich aus. Mitunter müssen auch Einzelteile zunächst hergestellt werden, sodass sich die Auslieferung verzögern kann. Wir sind jedoch sehr bemüht, auch hier künftig eine bessere Lösung zu finden. Bezüglich Ihres Anliegens zu der Telefonie, bitten wir um Ihr Verständnis, dass über den schriftlichen Kanal wir am besten sicherstellen können, dass das Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und uns direkt alle notwendigen Informationen vorliegen. Meine Kollegin hat Ihre Rückmeldung erhalten und setzt sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung. Ich bedanke mich für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24

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ShopVoter-3500918

ShopVoter-3500918
Sterne: 5.00 Details
06.08.2022

Ich bin sehr dankbar.Alles hat gut geklappt

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ShopVoter-3497975

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Sterne: 5.00 Details
04.08.2022

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ShopVoter-2149755

ShopVoter-2149755
Sterne: 4.29 Details
31.07.2022

über die Qualität der Matratzen kann ich noch nichts sagen, da sie noch nicht in Gebrauch sind

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Antwort von home24.de am 01.08.2022 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre freiwillige Bewertung. Als Onlinehändler sind wir natürlich sehr an Ihrer Meinung zu Ihrem Kauferlebnis bei uns interessiert. Die Bewertung brauchen Sie jedoch nicht umgehend zu verfassen. Sie können diese jederzeit anpassen. Gerne können Sie uns auch ein genaueres Feedback zu etwaigen Optimierungen mitgeben. Durch konstruktive Kritik können wir uns nur verbessern. Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung und wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24

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ShopVoter-3491077

ShopVoter-3491077
Sterne: 3.14 Details
31.07.2022

Service vor Ort sehr gut, per mail/telefonisch katastrophal. Wäre ich nicht aufgrund mangelnder Auskunft per mail/Telefon extra persönlich zum shop gefahten, hätte ich nicht bestellt. <br>Produkt: ich musste Löcher nach phrenology, das Holz war bei Ankunft bereits beschädigt.<br>Enttäuschung ist groß.

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Antwort von home24.de am 01.08.2022 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens über unseren Kundenservice nicht zufriedenstellend war und entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ich bedanke mich für Ihr Feedback dazu. Dieses habe ich bereits intern weitergeleitet. Bezüglich Ihrer Reklamation zu Ihrer Ware haben wir leider noch keine Meldung erhalten. Ich habe Ihnen eine Nachricht gesendet, über welche Sie mir nähere Informationen zu den Mängeln senden können, sodass ich Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung für Sie weiterleite. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24

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ShopVoter-3489172

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Sterne: 4.00 Details
29.07.2022

Mit Home24 bin ich grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings wurden meine 10 neuen Küchenstühle in der vergangenen Woche mit DPD geliefert und konnten nicht sofort durch mich angenommen werden. Der DPD-Fahrer bot meiner Kollegin leider nur die Möglichkeit an, die Annahme zu verweigern, obwohl sie um eine spätere oder erneute ... mehr...

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Antwort von home24.de am 01.08.2022 :

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere die Komplikationen, welche bei der Lieferung Ihrer Ware vorgefallen sind und entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback habe ich bereits weitergeleitet, sodass der Vorfall intern mit unseren Versandpartnern geprüft wird und entsprechende Maßnahmen abgeleitet werden. Es freut mich sehr, dass Sie mit dem Service und Angebot von home24 zufrieden sind und bedanke mich herzlich für Ihre Unterstützung. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24

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ShopVoter-3482884

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Sterne: 4.71 Details
25.07.2022

Home24 bietet eine große Auswahl an Möbel.<br>Sehr gute Übersicht und eine gute Qualität entsprechend des Preises.

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ShopVoter-3481475

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Sterne: 4.57 Details
23.07.2022

Super kundenfreundlich. Schnell und unkompliziert. Schneller Versand!

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ShopVoter-3481457

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Sterne: 5.00 Details
23.07.2022

Alles top, sehr schnelle Lieferung!

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ShopVoter-3480137

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Sterne: 4.86 Details
22.07.2022

(ohne Text)

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ShopVoter-3480140

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Sterne: 5.00 Details
22.07.2022

Top gute Qualität und schnelle Lieferung.

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ShopVoter-3477203

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Sterne: 5.00 Details
20.07.2022

Gute Filtermöglichkeiten haben meine konkrete Suche sehr vereinfacht.

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ShopVoter-3441668

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Sterne: 5.00 Details
13.07.2022

Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, super<br>Kundenbetreuung.

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ShopVoter-484441

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Sterne: 4.29 Details
11.07.2022

Bereits mehrfachbestellt und insgesamt zufrieden. Wenn mal was nicht geklappt hat, hat der Kundenservice rasch geholfen. Jederzeit gerne wieder, da auch regelmäßig TOP-Angebote.

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ShopVoter-3441668

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Sterne: 5.00 Details
05.07.2022

Ich habe noch nicht so sehr gute Kundenbetreuung und <br>service wie bei home24 online getroffen.<br>Angebot und Auswahl sind risieg, mit Zahlreiche<br>Rabatten und Aktionen sowie Zahlungsmöglichkeiten. Das ist schon was für kleine Kunde.

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ShopVoter-3455176

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Sterne: 4.14 Details
04.07.2022

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ShopVoter-3454309

ShopVoter-3454309
Sterne: 4.43 Details
04.07.2022

Guten Tag, mit der Lieferung meiner bestellten Ware hat alles wunderbar funktioniert. Allerdings hatte ich hinterher jede Menge Verpackungs-Plastik-müll, welcher entsorgt werden will. Könnten Sie für die Umverpackung für die Zukunft ökologische/nachwachsende Materialien verwenden?

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Kunde-1320254

Kunde-1320254
Sterne: 5.00 Details
02.07.2022

Alles top -sehr schneller Versand

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*Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.