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Antwort von kaufland.de am 28.05.2026 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und mit der anschließenden Klärung unzufrieden waren. Unser Ziel ist ein fehlerfreier Service, weshalb wir Ihre Kritik bezüglich der Produktbeschreibung und Kommunikation sehr ernst nehmen. Wir möchten den Vorfall gerne intern prüfen und eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt über das Kundenkonto an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und klären können.
Antwort von Kunde-3247221 am 28.05.2026 :
Guten Tag! Das hat der Kundenservice nicht hinbekommen und die Stelle darüber genau so wenig! Der Fall wurde geschlossen! Mein Eindruck und Bewertung wird genau so bleiben! Wenn bei Ihnen inkompetente Mitarbeiter arbeiten, dann ist das nicht mein Problem!! Und ich bewerte zum Beispiel bei Ebay seit Jahren jeden Einkauf, da ich der Meinung bin, es hilft den anderen Käufern! 2 Versuchen über diesen Einkauf eine Problem sollten genügen! Ich habe kein Interesse mir meine ehrliche Meinung verbiegen zu lassen! Räumen Sie in ihrem Laden auf, dann passiert so etwas ehr nicht! Noch einmal! Die Maße der Produktbeschreibung sind völlig anders zu den Maßen der gelieferten Form!!
Antwort von kaufland.de am 28.05.2026 :
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten. Betrug oder Täuschung durch Marktplatz-Händler widersprechen unseren Richtlinien zutiefst. Auch wenn der Verkauf über einen Drittanbieter lief, nehmen wir solche Vorfälle sehr ernst. Wir möchten Sie dringend bitten, diesen Fall direkt über Ihr Kaufland-Kundenkonto an unseren Kundenservice zu melden. Nutzen Sie dazu die Option „Problem melden“ bei der entsprechenden Bestellung. Unser Support-Team wird den Vorfall und den Händler umgehend prüfen, um eine Lösung für Sie zu finden.