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4.24 / 5

GUT

aus 54 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.31
Angebot und Auswahl
4.31
Qualität der Ware
4.37
Qualität der Ware
4.37
Preis- /Leistungsverhältnis
3.96
Preis- /Leistungsverhältnis
3.96
Kundenbetreuung / Service
3.94
Kundenbetreuung / Service
3.94
Zahlungsmöglichkeiten
4.52
Zahlungsmöglichkeiten
4.52
Verpackung und Versand
4.39
Verpackung und Versand
4.39
Bedienung und Gestaltung
4.17
Bedienung und Gestaltung
4.17
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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Bewertungen mit Text

54 43 4 7
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ShopVoter-3051045

ShopVoter-3051045
Sterne: 4.71Details
21.10.2021

Ware wurde ,wenn vorhanden, schnell geliefert. Die Verpackung war immer sehr sicher. Ich war mit Primus sehr zufrieden. Liebe Grüße aus Breitenbrunn

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Antwort von primus-muenzen.com am 22.10.2021 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Team

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ShopVoter-3052530

ShopVoter-3052530
Sterne: 3.14Details
19.10.2021

"Dies ist Ihre Konto Übersicht. Hier können Sie Ihre letzten Kontoaktivitäten einsehen." - Das war es dann aber schon! Das Handling (Bestellen / Verwaltung / Korrigieren) über das Konto ist schwerfällig, unbefriedigend bzw. überhaupt nicht möglich und somit wenig anwenderfreundlich! z.B. Frage: Was soll ich tun um eine Bestellung zu mehr...

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Antwort von primus-muenzen.com am 20.10.2021 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht den Service bieten konnten, den Sie sich erhofft hatten. Wir sind immer stehts bemüht unseren Service zu optimieren und hoffen Ihnen in Zukunft diesen besser anbieten zu können. Sollten Sie noch ein konkretes Anliegen haben teilen Sie uns dieses gerne unter kundenbetreuung@primus-muenzen.de mit, wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Primus Online Team

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ShopVoter-2406468

ShopVoter-2406468
Sterne: 3.86Details
15.10.2021

Das wichtigste wie Kundenbetreuung und Service geht nicht mehr zum Steigern. Man kann E-Mail schreiben oder um Rückruf beten = kannst du vergessen. Bestellungen kommen gar nicht oder nur stückweise. Wenn die Auswahl und Vielfalt nicht wären, würde ich garnichts bestellen. Mit Sicherheit wird sich auch jetzt niemand melden.

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Antwort von primus-muenzen.com am 18.10.2021 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht die Beratung bieten konnten, die Sie sich erhofft hatten. In seltenen Fällen ist es logistisch nicht möglich die gesamte Ware zu verschicken und aufgrund von Lieferverzügen seitens des Händlers oder Reservierungsartikel können sich unsere Lieferzeiten leider etwas verzögern. Wir sind immer stehts bemüht unseren Service zu optimieren und hoffen Ihnen in Zukunft diesen besser anbieten zu können. Sollten Sie noch ein konkretes Anliegen haben teilen Sie uns dieses gerne unter kundenbetreuung@primus-muenzen.de mit, wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Online Team

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ShopVoter-3039475

ShopVoter-3039475
Sterne: 3.67Details
11.10.2021

Kundenservice existiert faktisch nicht. Telefonisch nicht erreichbar, E-Mail's werden nicht beantwortet. Lieferungen teils fehlerhaft oder unvollständig.

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Antwort von primus-muenzen.com am 11.10.2021 :

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen Anlass zur Zufriedenheit bieten konnten, wie es unser Anspruch ist. Wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine E-Mail zukommen lassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen unter Kundenbetreuung@primus-muenzen.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Team

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ShopVoter-3033386

ShopVoter-3033386
Sterne: 1.00Details
06.10.2021

Ich habe bei Ihnen nichts bestellt und verweise hier auf den Mailverkehr mit Ihrer Serviceabteilung. Es wurde mir mitgeteilt, dass keine weiteren Lieferungen erfolgen und von daher werde ich das Paket zu den zwei Lieferungen hinzufügen die auf Ihre Abholung warten. Ich werde auf keinen Fall zur Post laufen um die nicht gewollten Sendungen mehr...

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Antwort von primus-muenzen.com am 07.10.2021 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen Anlass zur Zufriedenheit bieten konnten, wie es unser Anspruch ist. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, um ihr Anliegen zu klären und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter Kundenbetreuung@primus-muenzen.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Team

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ShopVoter-3016615

ShopVoter-3016615
Sterne: 3.29Details
24.09.2021

Sie locken mit Angeboten, wie Gedenkmünzen zum Ausgabepreis. Dauernd wird man vertröstet, das wegen Corona nicht geliefert werden kann, obwohl Banken die Münzen längst ausgegeben haben. Komischerweise wird eine total überteuertes 10€ Set geliefert, aber die "normalen" gleichen 10€ einzeln zum Ausgabepreis sind angeblich nicht lieferbar... mehr...

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Antwort von primus-muenzen.com am 28.09.2021 :

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung mit derlei Problemen behaftet war. Wir arbeiten stets an der Optimierung unserer internen Prozesse und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in naher Zukunft vielleicht wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Online Team

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ShopVoter-2990237

ShopVoter-2990237
Sterne: 4.57Details
05.09.2021

Schneller Versand und tolle Ware. Gerne wieder

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ShopVoter-2985959

ShopVoter-2985959
Sterne: 4.71Details
02.09.2021

Ich bin sehr zufrieden, mit primus . Alles läuft schnell ab. Auch mit der Retoure gibt's nie Probleme. Soweit ein klasse online Shop. Einer der besten.

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ShopVoter-220723

ShopVoter-220723
Sterne: 4.29Details
21.04.2021

Bin angenehm überrascht, werde weiter auf die Angebote zurückkommen.

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ShopVoter-2768835

ShopVoter-2768835
Sterne: 4.71Details
07.04.2021

Ik ben zeer tevreden met dit bedrijf en zij doen het zeer uitmuntend.

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EMARIO

EMARIO
Sterne: 3.71Details
07.04.2021

Der Kundenservice und die Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig - keine Reaktionen auf Schreiben und Email ...... eher zum Überlegen ob man hier einkauft!

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Antwort von primus-muenzen.com am 08.04.2021 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Auf Grund der aktuellen Situation kann es leider zu Verzögerungen bei Anfragen in unserem Kundenservice kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Der von Ihnen bestellte Zubehör Artikel, welcher noch nicht an Sie ausgeliefert wurde, befindet sich Corona-bedingt leider im extremen Lieferverzug und kann erst Ende Mai zugestellt werden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Freundliche Grüße, Primus Münzen

Antwort von EMARIO am 08.04.2021 :

Danke für die prompte Rückantwort . Die Situation verstehe ich - schade, dass man das nicht gleich mitgeteilt hat. LG EL

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ShopVoter-2750009

ShopVoter-2750009
Sterne: 5.00Details
31.03.2021

Primus-Münzen.com ist für mich das Ultra an Online Versand. Ein weiterer Einkauf ist geplant. Danke

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ShopVoter-2747452

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Sterne: 1.71Details
28.03.2021

Ich habe die 5x2 Euro Münzen "Magdeburger Dom" + die 1/500 oz Goldmünze bestellt und habe 3 Briefmarkenalben + Briefmarken erhalten. Habe alle zurückgeschickt. Ich bin sehr enttäuscht.

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Antwort von primus-muenzen.com am 29.03.2021 :

Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, hier ist es leider zu einem internen Bearbeitungsfehler gekommen. Wir haben Ihre gewünschte Bestellung soeben erfasst und senden Ihnen die Goldmünze versandkostenfrei nach. Bei dem Angebot 5x2 Euro Münzen "Magdeburger Dom" handelt es sich um eine Reservierung, die wir Ihnen zeitnah nach der offiziellen Ausgabe zusenden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Freundliche Grüße, Primus Münzen

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ShopVoter-2741688

ShopVoter-2741688
Sterne: 4.00Details
26.03.2021

Ihr Service könnte besser werden, insbesondere Telefonkontakte. Möchte dies jedoch nicht überbewerten, da sicherlich die Pandemiekrise derzeit in großem Maße hierzu beiträgt.

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ShopVoter-2743479

ShopVoter-2743479
Sterne: 3.14Details
25.03.2021

Ich bin Herr Ulrich Fitzke aus Berlin. Ich hatte 12 v e r s c h i e d e n e Feingoldbarren zum Thema "30 Jahre Deutsche Einheit" bei Ihnen für 298 € bestellt. Nun sind die ersten vier Barren bei mir angekommen und ich hatte auch gleich 40 € dafür überwiesen. Jedoch stelle ich heute fest, dass alle vier Barren das gleiche Aussehen mehr...

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Antwort von primus-muenzen.com am 26.03.2021 :

Sehr geehrter Herr Fitzke, bei den 4 identischen Barren handelt es sich um eine frühere Bestellung von Ihnen. Die 12 verschiedenen Barren befinden sich gerade in Zustellung und sollten in Kürze bei Ihnen eintreffen. Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben. Freundliche Grüße, Primus Münzen

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sonny1910

sonny1910
Sterne: 4.86Details
25.03.2021

ich bin zufrieden, nur manchmal muss man den Damen und Herren bei einer Bestellung etwas nachhelfen, damit alles reibungslos klappt

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heckiberlin

heckiberlin
Sterne: 5.00Details
19.03.2021

(ohne Text)

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ShopVoter-2729601

ShopVoter-2729601
Sterne: 3.33Details
19.03.2021

Für ein Bestellwert ab 60€ sollte laut Website bis 31.12.21 der Versand kostenfrei sein. Dies wurde auf meiner Bestellung (Wert: 60€) nicht berücksichtigt. Eine entsprechende E-Mail, die ich sofort dazu an Primus GmbH schrieb, wurde nie beantwortet. Stattdessen kam irgendwann eine Mahnung über die Versandkosten, die ich nicht bezahlt hatte. mehr...

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Antwort von primus-muenzen.com am 22.03.2021 :

Guten Tag, besten Dank für das Feedback. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung um Tauschaktionen (Aktionsartikel) handelt. Diese sind von der Bestellwert-Berechnung für die versandkostenfreie Lieferung grundsätzlich ausgeschlossen. Diese Information kommunizieren wir transparent auf allen Ebenen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Online Team

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ShopVoter-2728867

ShopVoter-2728867
Sterne: 4.83Details
17.03.2021

Schnelle Lieferung, fairer Preis, gute Qualität

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ShopVoter-2718674

ShopVoter-2718674
Sterne: 3.00Details
15.03.2021

Bestellung kam am 18.02.21 an, Packet war Beschädigt, es fehlten 2 x Goldmünzen, der Numisbrief sollte nachgeliefert werden, ist bis heute 12.03.2021 nicht geschehen. Telefonisch ist die Firma nicht ERREICHBAR ( nur bei Bestellungen sofort), auf Email, und Fax, kommt keine Reaktion.

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Antwort von primus-muenzen.com am 16.03.2021 :

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für das beschädigte Paket entschuldigen wir uns ausdrücklich, leider haben wir keinen Einfluss auf die Abwicklung der Deutschen Post. Die fehlende Ware wurde gestern bei Ihnen zugestellt, der Rückstand wurde auf Ihren Wunsch gelöscht und das Guthaben per Pay Pal zurückerstattet. Es ist also alles in Ihrem Sinne erledigt worden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Primus Team

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*Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.