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Antwort von wir-machen-druck.de am 02.09.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bedauerlicherweise lag uns bislang keinerlei Beanstandung Ihrerseits zu diesem Auftrag vor. Selbstverständlich haben wir den Auftrag für Sie in den Status Qualitätssicherung gesetzt. Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um das Reklamationsformular in Ihrem Account mit Ihren Regulierungswünschen zu ergänzen. Unsere Kollegen werden den Vorgang prüfen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl
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Antwort von wir-machen-druck.de am 02.09.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu schreiben. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. In der Tat müssen Sie für Magnetschilder eine entsprechende Druckdatei anfertigen. Auch, wenn diese unbedruckt sein soll. Ihre Druckdaten hätten in diesem Fall im entsprechenden Endformat in Schwarz angelegt werden müssen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl
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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.08.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Qualität und Service nicht zufrieden stellen konnten. Wir entschudligen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Verlauf des Produktionsprozesses in Ihrem Fall entspricht nicht unseren Ansprüchen. Aus diesem Grund haben Sie für beide Aufträge eine Komplettgutschrift sowie die Nachdrucke erhalten. Für die Umstände entschuldigen wir uns nochmals in aller Form. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl
Antwort von wir-machen-druck.de am 27.08.2019 :
Sehr geehrte Tamara G., vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Ihre Anregung zwecks umweltfreundlicher Verpackung und Füllmaterial werden wir an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, um hier in Zukunft noch besser aufgestellt zu sein. Wir bednaken uns nochmals für Ihr Feddback und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl
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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.08.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ein ausführliches und ehrliches Feedback zu verfassen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit unserem Service und der Qualitt nicht überzeugen konnten. Sie haben stets die Möglichkeit nicht fehlerfreie Ware zu reklamieren. In Ihrem oben beschriebenen Fall liegt uns keine Reklamation vor. Ich möchte Sie deshalb bitten dies nachzuholen, damit unsere Qualitätssicherung Ihren Auftrag zwecks entsprechender Regulierung prüfen kann. Um die Reklamation einzureichen kontaktieren Sie uns zunächst in Textform (z.B. per E-Mail an reklamation@wir-machen-druck.de) oder telefonisch unter der Rufnummer 0711 / 995 982 – 20. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl