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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.08.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserer Qualität nicht überzeugen konnten und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihren Auftrag zu reklamieren. Unsere Qualitätssicherung prüft anschließend Ihren Fall zwecks entsprechender Regulierung. Um die Reklamation einzureichen kontaktieren Sie uns zunächst in Textform (z.B. per E-Mail an reklamation@wir-machen-druck.de) oder telefonisch unter der Rufnummer 0711 / 995 982 – 20. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns nochmals und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl
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Antwort von wir-machen-druck.de am 26.08.2019 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände in aller Form. Es steht außer Frage, dass es nicht unserem Anspruch obliegt, dass sich ein Reklamationsprozess derart in die Länge zieht. Ihr Auftrag -492 wurde am 12.07. mit Ihrem Einverständnis entsprechend reguliert. Auftrag -520 befindet sich derzeit in Nachbesserung. Hier erhalten Sie in Kürze Ihren Nachdruck und die entsprechende Regulierung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen I.Mühl