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Antwort von wir-machen-druck.de am 11.09.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Bewertung des Auftrages. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung hat sich den Fall angesehen und dabei wurde festgestellt, dass die Daten bereits mit dem bezeichneten Fehler bei uns eingegangen sind. Bei der Qualitätskontrolle wird lediglich die Druckbarkeit der eingereichten Datei und deren Maße geprüft. Da wir nicht für falsch übermittelte Druckdaten haften können, müssen wir uns in diesem Fall dem Ergebnis der Qualitätskontrolle anschließen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
Antwort von ChrissUN am 11.09.2017 :
Ich habe das Unternehmen aufgefordert, mir die angeblich falschen Druckdaten zukommen zu lassen - ohne Erfolg. Die Vermutung liegt nahe, dass dies offenbar nicht möglich ist, da keine fehlerhaften Druckdaten vorliegen. Gleiches Motiv ist jedenfalls bereits mal gedruckt worden - ohne Probleme! Es liegt also definitiv ein Fehler bei WirMachenDruck vor, und nicht bei mir. Seit Jahren bestelle ich in verschiedenen Druckereien, so dass ich mich als erfahren bezeichnen darf. Ich habe das Ganze nun nochmals genau geprüft, und kann abschließend mit ABSOLUTER SICHERHEIT ausschließen, dass der Fehler bei mir liegt! Weiterhin bleibt es dabei: die Qualitätskontrolle hat versagt! Wenn auf einem Fotomotiv die Köpfe von Personen abgeschnitten werden (!!), weil es eine Art Verschiebung des Motivs gegeben hat, dann ist das so offensichtlich, dass eine Qualitätskontrolle hier zumindest hätte nachfragen MÜSSEN! Fehler können passieren! Aber wie man jetzt versucht, alles mir in die Schuhe zu schieben, ist schlicht frech und unverschämt. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Leider habe ich zuvor die vielen negativen Bewertungen über WirMachenDruck nicht gelesen, denn sonst hätte ich hier nie bestellt.
Antwort von ChrissUN am 15.09.2017 :
Inzwischen hat man doch eingelenkt und mir neue T-Shirts gesendet - und das auch noch sehr schnell, so wie ich es brauchte. Diesmal scheint alles ok zu sein. Warum nicht gleich so?
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Antwort von wir-machen-druck.de am 01.09.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Auftrag. Leider kam es bei der Datenübertragung hier zu einem Fehler, so dass keine Druckdaten bei uns eingegangen sind. Daher wurde der Auftrag nicht gefertigt. Dies bedauern wir sehr und möchten uns in aller Form hierfür entschuldigen. Die Rücküberweisung der entrichteten Summe wurde heute um 11:08 Uhr angewiesen und dürfte somit Anfang der nächsten Woche wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass es hier zu einem Datenproblem gekommen ist. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichem Gruß, G.Stern
Antwort von wir-machen-druck.de am 14.08.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback zu diesem Auftrag. Wir bedauern außerordentlich, dass es hierbei zu großen Unstimmigkeiten gekommen ist. Unsere Qualitätssicherung hat den Fall geprüft und Ihnen eine Komplettgutschrift ausgestellt. Für den Ihnen entstandenen Ärger möchten wir uns an dieser Stelle nochmals in aller Form entschuldigen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 14.08.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Da bei Bannern standardmäßig alle 50 cm geöst wird (wie in der Produktbeschreibung erklärt), Ihr Banner aber 94 cm hatte, wurde jeweils in den Ecken geöst. Da auch im Kundenhinweisfeld keinerlei Wünsche von Ihnen eingetragen wurden, wurde im Standard geöst. Die angekündigten 10% Preisnachlass wurden Ihnen am 21.07.2017 per PayPal zurückerstattet. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 21.07.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Druckergebnis unzufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung hat den Auftrag geprüft und hierbei festgestellt, dass bereits die Vorlage einen großen Anteil an Magenta aufwies. Der Auftrag wurde gedruckt, wie er angelegt worden war. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir uns in diesem Fall dem Urteil der Qualitätssicherung anschließen müssen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 06.07.2017 :
Sehr geehrter Tobey, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung Ihres Auftrages genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Ihnen gelieferten Aufkleber nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unsere Qualitätssicherung möchte den Fall nochmals anhand von Belegexemplaren prüfen, damit hierbei jeder Zweifel behoben werden kann. Die Kollegen werden sich hierzu noch einmal bei Ihnen melden. Sollte sich die Reklamation als berechtigt erweisen, wird hier selbstverständlich nachgesteuert werden. Da diese Prüfungen noch nicht abgeschlossen sind, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir uns hierzu noch nicht abschließend äußern können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichem Gruß, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 30.06.2017 :
Sehr geehrter Herr Elle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Unsere Reklamationsabteilung hat den Vorgang geprüft und Ihnen einen Nachdruck aus Kulanz zugesagt. Wir hoffen, Ihren Unmut hiermit etwas mildern zu können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 30.06.2017 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback zu diesem Auftrag. Wir bedauern, dass Ihr Auftrag zu spät bei Ihnen eingetroffen ist. Unsere Qualitätssicherung hat den Vorgang geprüft und Ihnen die gewünschten Beträge zurückerstattet. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern