Ware mangelhaft liefern, Beschwerde durch die "Qualitätssicherung" routiniert abschmettern lassen.<br><br>Der geringfügige Preisvorteil zu Marktbegleitern wird durch die kundenunfreundliche Behandlung von Reklamationen schnell zunichte gemacht.<br><br>Für Profis bzw. gewerblich letztendlich nicht ... nutzbar.... mehr... weniger

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Sehr schlechter Kundenservice! Nach einer fehlerhaften Lieferung wird dem Kunden nur Nachdruck und Rabatt angeboten. Wenn man die Ware dann nicht mehr braucht hat man verloren.

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NEUE ERFINDUNG: DER SICH-SELBST-VERNICHTENDE-AUFKLEBER! TERMINTREUE - WATTN DATTN?<br>NEUES PRODUKT BEI WIR-MACHEN-DRUCK.DE<br>Der Sich-Selbst-Vernichtende-Outdoor-Aufkleber (SSVOA)<br>oder mit Neil Young gesprochen: It's better to burn out than to fade away.<br><br>Habe für eine Kundin einen ... "Outdoor-Autoaufkleber" bei WMD machen lassen. Nach 4 Monaten waren die Farben derart verblichen, dass man die Schrift nicht mehr lesen konnte. Das rot, aus dem die Gestaltung haupsächlich bestand, war komplett raus, so dass ausser blassgelb und grau garkeine Farbe mehr zu sehen ist ...<br><br>Besonders ärgerlich ist, dass Die Kundin bereits 100 davon an Ihre Kunden weiterverkauft hat. Die ist stinksauer und bekommt täglich Reklamationen. Die bin ich los!<br><br>Auf die Reklamation reagiert die Firma wie folgt:<br><br>"Die von Ihnen bestellten Outdoor-Aufkleber sind zwar witterungsbeständig, jedoch können wir auf UV-beständigkeit keine Garantie geben. Die Lichtechtheit ist abhängig von der Sonneneinstrahlung sowie weiteren möglichen Lichteinflüssen. Die Aufkleber wurden wie in der Produktbeschreibung erwähnt mit UV-gehärteten Farben und UV- gehärtetem Lack produziert. "UV-gehärtet" bezieht sich auf das Fertigungsverfahren und steht in keinerlei Verbindung mit der UV-Strahlung des Sonnenlichts.<br>Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir aus diesem Grunde Ihre Reklamation nicht anerkennen können."<br><br>Das ist ein echt starkes Stück! Gequirlter Schwachsinn und eine echte Frechheit.<br><br>TERMINTREUE EIN FREMDWORT<br><br>ES REISST NICHT AB - WIEDER WIR_MACHEN_DRUCK.DE<br>Und schon wieder ein Ärgernis!<br><br>oder: NACH ALBERT EINSTEIN IST DIE ZEIT JA RELATIV wie wir wissen ...<br><br>Ich habe bei WMD einen Auftrag mit 48 Stunden Express Zuschlag von satten 22 € in Auftrag gegeben und am 10.6.2016 bestellt und bezahlt. Bei einem Auftragswert von 29 € immerhin fast eine Verdopplung. Die Ware sollte am 14.6.2016. eintreffen. Heute ist der 15.6.2016 und die Sendung ist immer noch nicht da.<br><br>Wo sind das 48 Stunden? Das ist ja eine komplette Arbeitswoche!<br>Ich verstehe so was nicht. Das ist echt ärgerlich. Ohne Express wäre die Sendung keinen Tag später da. Für mich ist das Betrug/Täuschung am Kunden.<br><br>WIe meine Lebensgefährtin sagen würde: deren 5 Minuten sind Andererleuts halbe Stunden ...<br><br>HIER DIE ANTWORT AUF DIE REKLAMATION: Verhöhnung pur!<br><br>"vielen Dank für Ihre E-Mail.<br>Sie haben am 10.06. nach 11 Uhr bestellt, daher ist der Liefertermin der 15.06 ... Die Sendung ist mit folgender Sendungsnummer an Sie unterwegs: XXXXXXXXXXXXXXX<br>Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.<br>Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."... mehr... weniger

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Um mich vorab von der seitens WIRmachenDRUCK versprochenen "hochwertigen Qualität" überzeugen zu können, bestellte ich vor dem eigentlichen Auftrag ein Probeexemplar meines Buches mit s/w-Fotos. Da der Innenteil des Buches s/w ist, bestellte ich dafür auch einen s/w bzw 1/1 Druck. Bis auf einige ... "spots"/Flecken war das Probeexemplar vor allem von den Grauabstufungen des s/w-Drucks ok.<br>Danach orderte ich 20 Exemplare. Diese besaßen eine absolut minderwertige Qualität mit einem groben Druckbild. Grauabstufungen waren nicht zu erkennen, sondern harte s/w-Kontraste. Außerdem enthielten diese Exemplare viel zu viele "spots" auf jeder 3. Seite...<br>Daraufhin machte ich Vergleichsbilder und stellte diese WIRmachenDRUCK online zur Verfügung. Gleichzeitig schickte ich per Post das Probeexemplar und ein weiteres Buch zum Vergleich.<br>Als Antwort bekam ich zu lesen, dass ich für einen gewünschten s/w-Druck auch die Druckdaten in s/w bereitstellen müsste. Beim Probeexemplar hätte man seitens der Druckerei die Daten noch in Graustufen umgewandelt. Beim Folgeauftrag sei dies unterblieben, aber eh die Schuld des Kunden, weil er die Druckdaten im CMYK-Modus (Farbe) gesandt hat.<br>Aha - die Druckdaten also... Daraufhin begann ich einen erneuten (simulierten) Online-Bestellvorgang für ein Buch im s/w-Druck. Dabei erhält man dann auch Infos für die Druckdaten. Zitat:"Biete legen Sie Ihre Druckdaten immer im CMYK-Farbmodus an." Daran habe ich mich logischerweise gehalten. <br>WIRmachenDRUCK bietet nun keine Nachbesserung an, obwohl das Druckergebnis alles andere als hochwertig ist und der Kunde sich genau an die Vorgaben gehalten hat. <br>Auf mehrmalige Aufforderung, die von mir bezahlten und lediglich zwecks Vergleich zugesandten Exemplare nun wieder an mich zu schicken, stellt sich die Firma taub & blind. <br>Fazit: hier werden leere Versprechungen bzgl. Druckqualität und Kundenmanagment getätigt, die nix mit dem tatsächlichen Geschäftsgebaren zu tun haben!... mehr... weniger

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Eine Fehlinformation des Telefonservice hat zu einer falschen Mengen-Bestellung geführt. Wir-machen-Druck zeigte keinerlei Bereitschaft zur Regulierung des Falles oder gar Kulanz. Wir werden nie wieder bei dieser nicht Kunden orientierten Druckerei bestellen.

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Die Preise sind zum größten Teil unschlagbar, aber leider merkt man es zum Teil auch an der Qualität der gelieferten Ware, wie z.B. schief geschnittene Konturen bei Aufklebern. <br>Das Versprechen des Unternehmens bei Reklamationen nicht im Regen stehen gelassen zu werden, darf getrost als schlechter Scherz verstanden werden. ... Einsichtigkeit und Kulanz sucht man hier vergebens.... mehr... weniger

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Der Kunden Umgang mit Reklamationen ist eine Frechheit - Die Rückmeldungen der WIRmachenDRUCK GmbH, Abteilung QUALITÄTSSICHERUNG ist nach Prüfung der Sachlage nicht kooperativ. <br>Der erste Druckauftrag war absolut in Ordnung. Ein Jahr später - mit "derselben PDF Druckvorlage" war die Falzung komplett umgekehrt, ... die Farbe Gelb hat einen einen merklichen Gelb-Grün-Stich und das Papier ist qualitativ minderwertiger. Die HERRSCHAFTEN denken wohl wirklich - wir am anderen Ende sind etwas deppert.<br>Reklamations- FORMULAR ausgefüllt, Beweisfotos erstellt und Zeit investiert. Antwort QUALITÄTSSICHERUNG: "Eventuell wurden sie damals manuell aufbereitet...an unserer Entscheidung halten wir daher fest." Druckaufträge bei der Firma WIRmachenDRUCK GmbH ist wie Roulette spielen, entweder es funktioniert und man gewinnt - oder eben nicht. Bei Reklamationen wird man extrem dreist abgewimmelt. <br>Unser Fazit: schade, schade, schade...so nicht! Leider nicht mehr zu empfehlen.... mehr... weniger

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ein UNMÖGLICHER Umgang mit Reklamationen, wg. falscher Lieferung (Ware bei uns, statt zu unserem Kunden) musste wg. Portoerstattung 1 EUR UNBEDINGT eine FORMULAR ausgefüllt werden. Der Zeitaufwand mit Fahrt Post war dann 40 Min., statt dass aus Kulanz einfach schnell 1 EUR erstattet wird. KEIN EINZELFALL, ist uns schon öfter ... passiert. PayPal Zahlung wird mit erheblichen Kosten angeboten = auch keine Relation! UNWIRTSCHAFTLICHES VERHALTEN wird von uns als Kunde verlangt. Auf Widerruf per Mail oder Erklärung, was falsch ist, wird nicht reagiert. OBWOHL ausgiebig am Tel. schon erklärt. UNWIRTSCHAFTLICH und gar nicht hilfsbereit/unterstützend, auch wenn die Preise "relativ" günstig sind. DANN nicht mehr, wenn die ihre eigenen Fehler auf KOSTEN der Kunden machen, der Kunde muss dreifach zahlen, in diesem und anderem Fall... mehr... weniger

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Nach meiner Bestellung, die ich natürlich sofort bezahlt habe, wollte ich die Ware schneller erhalten und hab gefragt ob es möglich wäre eine Express-Lieferung zu machen. Die haben sofort positiv reagiert und haben mir dann eine Falsche Bestellung geschickt! Als Ergebnis bin ohne Bestellung geblieben und die wollten die Extrakosten ... für eine Lieferung die ich nie bekommen hab! Passt auf bevor Ihr von denen Bestellt. Viele versteckte extra kosten!... mehr... weniger

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Zitat wir-machen-druck.de: "Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, lassen wir Sie definitiv nicht im Regen stehen und schaffen möglichst sofort Abhilfe. Darauf haben Sie unser Ehrenwort!" Pustekuchen!!! Kalender wurden ohne Verschulden unsererseits fehlerhaft geliefert. Erst ... nach Einschalten eines Anwalts kam es zu einem Nachdruck. Dieser war dann wieder fehlerhaft. Auf's naechste Schreiben des Anwalts folgte der naechste Nachdruck. Dieser war WIEDER fehlerhaft. Erst der dritte Nachdruck, nach mittlerweile dann 3 Monaten, führte letztlich zu einem zufriedenstellenden Ergebnis. Über die Jahre hat unser Verein bei verschiedenen Dienstleistern Kalender drucken lassen, aber sowas ist uns noch nie auch nur ansatzweise untergekommen. Ein Fehler kann immer mal auftreten, aber ein derart inkompetenter und geradezu dreister Umgang mit dem Problem disqualifiert diese Firma in jeder Hinsicht und sollte jedem eine Warnung sein!... mehr... weniger

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Das Produkt ist super, der Preis auch. Die Papierauswhl gut. Die Terminlieferungen prima. Was mich wütend macht, wenn etwas schief geht oder noch Fragen sind oder eine Anfrage über einen Sonderwunsch ist, ist das beratende Personal, zwar höflich aber sehr sperrig und nicht wirklich zugänglich. Auch kann es länger dauern, um ... brauchbare Antworten zu bekommen.... mehr... weniger

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Ich habe ein Hardcover-Buch mit 216 Seiten bestellt. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die Druckdaten waren fehlerhaft(Fehler von mir)bekam ich dann die Daten zur Kontrolle. Ich erteilte die Druckfreigabe. Dann wurde mir der Liefertermin benannt. Das Buch traf einen Tag später ein. Es war aber nicht das Buch, welches ich bestellt hatte. ... Nur der Einband stimmte. Der Inhalt war ein völlig anderes Buch(auch noch mit weniger Seiten als das bestellte) Ich reklamierte am 14.12.2015.<br>Seit diesem Tag sind die Kollegen dran die Sache zu prüfen. Nachfragen bei der Zentrale ergaben nur die stereotype Auskunft die Kollegen sind dran , Sie erhalten Nachricht.Also nichts mit Klärung innerhalb 48 Stunden, wie vollmundig versprochen. Nun war dieses Buch als "Probedruck" von mir gedacht. Es sollten nach eventuellen Veränderungen 30-40 weitere folgen.Ich muss es mir noch sehr überlegen, ob ich bei dieser Firma jemals wieder etwas bestelle... mehr... weniger

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Unser Auftrag: Eine Weihnachtsklappkarte DIN lang 4/4c in zwei Varianten. Die größere Teilauflage weist Maschinenschäden an den Kanten auf, die von der Qualitätssicherung selbst als "ausgefranst" bezeichnet aber als zulässige Toleranz definiert werden. Die Montage der Vorder- und Rückseite ist in den beiden ... Auflagen unterschiedlich ausgefallen, also in einer Version falsch. Obwohl "ein Fehler in der Produktion" vorläge, keine Anerkennung der Reklamation. <br>Der Umgangston ist patzig, die E-Mails in schlampigem Deutsch verfasst. Frage an das Unternehmen: Warum lassen sie ein kleines Problem mit einem langjährigen Kunden wie uns auf so eklatante und auch niveaulose Weise eskalieren, ohne den geringsten Versuch, einer kleinen kontakterhaltenden Kulanz?... mehr... weniger

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Wir hatten ein Druckprodukt montags reklamiert (Karten waren alle auf der Rückseite aufgerissen und sehr schlecht gefalzt) und um baldige Klärung gebeten, weil unser Kunde auf die Sachen gewertet hat. Auf meine erste Mail kam keine Antwort, auf die zweite auch nicht. Bei meinem ersten Telefonat sagte man mir, dass sich ein Mitarbeiter ... zurück meldet, was nicht geschehen ist. Bei meinem zweiten Telefonat sagte man mir, dass die interne Prüfung noch läuft und man mich noch um etwas Geduld bitten würde. Darauf sagte ich dem Mitarbeiter, dass ich innerhalb von zwei h wissen müsse was Sache ist und dass ich andernfalls die Neuproduktion woanders veranlassen und auf Rücküberweisung des Betrages bestehe würde. Natürlich kam auch diesmal keinerlei Rückmeldung. Nachdem ich daraufhin die Produktion tatsächlich woanders beauftragt und Wir-machen-Druck per Mail davon unterrichtet habe (Donnerstag morgens), bekam ich etwa 7 h später eine Mail, dass die Neuproduktion bereits produziert und im Versand sei und eine Rückzahlung des Betrages nicht mehr angeboten wird. Welcher Servicegeist herrscht bei denen?... mehr... weniger

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Dass Fehler passieren können ist menschlich. In diesem Fall handelt es sich aber um eine sehr umprofessionelle Reklamationsbehandlung.<br><br>Ich habe bei der Druckerei 3.000 Kuverts bestellt. In meiner Abwesenheit wurden die Kuverts geliefert und von der beauftragten Lieferfirma im Freien ohne Übergabebestätigung ... abgegeben worden. Da es regnete waren die Kuverts durchnässt.<br><br>Ich habe an die Druckerei Fotos der Lieferung geschickt. Es ging mir um eine rasche Lösung, da ich eine Zeitung versenden musste. Ebenso wollte ich wissen wer die Ware zugestellt hat. Als Auftraggeber ist dies für die Druckerei möglich dies bei der Lieferfirma festzustellen. Die Antwort war jedoch unbefriedigend: 1) die Fotos reichen nicht aus. <br>Aus den Fotos ging klar hervor, dass die Pakete durchnässt waren. (Allerdings konnte mir auch niemand sagen, wie ich nasse Kuverts per Foto besser dokumentieren soll) <br>2) Die Druckerei behauptet, dass sie nicht feststellen kann, wer und wie zugestellt wurde. Das ist schlichtweg falsch und nicht korrekt. Natürlich gibt es eine Dokumentation, da es sich bei der Firma um eine große professionelle Versandfirma handelt. <br>Auf mein zweites Schreiben hat die Druckerei nicht mehr reagiert. Zurück bleibt viel Ärger und die Entscheidung nichts mehr dort drucken zu lassen und auch die Druckerei nicht mehr zu empfehlen.... mehr... weniger

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Die Ware wurde zwar qualitativ hochwertig ausgeliefert, die gewünschte und bezahlte Sonderleistung aber nur auf Teilen der Ware angebracht, somit im Ergebnis ungenügend. Die Dame von der Reklamationsabteilung reagiert nur mit unpassenden Antworten und hat offensichtlich den Auftrag, selbst berechtigte Mängelrügen stoisch zu ... ignorieren. Ich habe einen geplanten Großauftrag nach der kleinen Vorserie daher zu einer anderen Druckerei gegeben. Der Anbieter wird sich im hart umkämpften Markt der Online-Druckereinen mit diesem Service wohl nicht lange halten. Geld im Voraus kassieren, mangelhaft liefern, Mängelrüge abschmettern, klingt irgendwie nach Abzocke.... mehr... weniger

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Bloß nie wieder! Selbst bei meiner zweiten Bestellung auch wieder Probleme. Beim ersten mal falsche und zu hohe Rechnung. €1,50 wurde berechnet für separate Rechnung die nie angekommen ist. Bei der zweiten Bestellung wurden 700 Flyer falsch gefaltet. Wirmachendruck behauptet das wäre meine Schuld aber im Bestellvorgang gibt es ... keine Anleitung oder Hinweise in welcher Reihenfolge man Vorder- und Rückseite hochladen soll, wobei auch durch das Layout ganz klar erkennbar war welche Seite nach außen gehört. Außerdem habe ich zusätzlich 12 Euro bezahlt damit eine Kontrolle durchgeführt wurde und wenn sich der Auftragnehmer nicht sicher ist welche Seite innen und außen ist dann erwarte ich das dieser zumindest nachfragt. Außerdem weiß bei den Telefonistinnen die rechte Hand nicht was die Linke tut. Meine Reklamation wurde einfach ignoriert und mir wurde gesagt das bei der 12 Euro Korrektur keine Inhaltlichen Korrekturen gehören. Was Vorder und Rückseite ist hat ja wohl nichts mit dem Inhalt zu tun. Wofür zahlt man dann überhaupt 12 Euro. Bei einem Buch ist ja auch erkenntlich welches der Einband ist! Alles in allem bloß die Finger weg lassen wenn man Ansprüche in Sachen Kundenservice hat!... mehr... weniger

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Wir haben jetzt schon das ganze Jahr über zusammen gearbeitet und wir und unsere Kunden sind hoch zufrieden mit Qualität und blitzschneller Lieferung. Alle Termine wurden wie im Shop angekündigt eingehalten bzw. noch schneller geliefert. Und das zu so günstigen Preisen!!!! Prima - weiter so!!!!!

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Ich bestellte Gratisvisitenkarten, um diese für mich neue Onlinedruckerei zu testen. <br>Nach der Lieferung stellte ich fest, dass die Ränder zu stark beschnitten waren, fernab der Vorgabe von 3mm pro Seite, so dass mein Layout nicht mehr zur Gestaltung kam.<br>Zudem sprach die Druckerein von einem "kleinen ihrerseitigen ... Firmenlogo auf der Rückseite" bei Gratisvisitenkarten, womit ich hätte leben können. Jedoch war auf meinen Rückseiten der Karten fast die gesamte untere Hälfte mit einem größeren Logo und einem doppelzeiligem Werbetext in nahezu Signalfarben versehen. <br>Ich reklamierte dies, jedoch ging man auf meine Sorgen nicht konkret ein, sondern sagte mir etwas von Farbabweichungen und falschem Farbraum, von dem gar keine Rede war bzw. kein Reklamationsgrund vorlag. Nach nochmaliger Nachfrage, dass es vor allem um die Werbung auf der Rückseite geht, wurde nur kurz der Beschreibungstext der Website für mich in die Mail kopiert und zurück geschickt.... mehr... weniger

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Wir haben eine einfache Vistenkarte mit Auflösung 300ppi im CMYK Modus zu Druck abgegeben. Zurück bekamen wir die gesamte Auflage in einem kompletten Fehldruck, der eindeutig für einen Defekt der Druckmaschine spricht. Die Anordnung war leicht verschoben etc. Nach Reklamation wurde uns gesagt, die Datei sei nicht hochauflösend ... gewesen, deswegen sei eine Reklamation unwirksam. Als wir die Datei dann bei einer anderen Druckerei in Auftrag gaben, war dort alles in Ordnung, Nicht nur, dass wir recht unfreundlich abgehandelt wurden, wir fragen uns, warum man uns im Vorhinein diese eindeutigen Fehldrucke dreist zugeschickt hat, ganz dem Motto: Sie werden es schon nicht merken. Fazit: Schlechter Service, schlechte Qualität! Finger weg!!!... mehr... weniger

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