Schnell und gut

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Komplett zufrieden, lediglich die Dauer von 7 Tagen bis Erhalt war nur ein "gut" wert. Aber bei einem Heftchen mit 16 Seiten ist das ja immer noch voll okay!!! Also ich bleib Kunde und gebe die Adresse auch sehr gerne weiter.

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Habe hochwertige Speisekarten machen lassen.... megagute Qualität und ultraschneller Versand. Ich kann es mir nicht besser vorstellen. Bin absolut zufrieden, danke

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Nachdem wir in der Vergangenheit ein paar einfachere Broschüren beauftragt hatten und alles gut klappte, ließen wir diesmal eine Imagebroschüre drücken. Doch bei Ankunft der Drucksachen war die Enttäuschung groß - Farben saufen ab, alle Bilder viel zu dunkel, Details nicht mehr zu sehen. Aus schönen Bildern sind gleichförmige Allerweltsfotos geworden. Für hochwertigere Vorlagen deshalb nicht empfehlenswert. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Druckqualität: mangelhaft Reklamationsbearbeitung: ebenfalls mangelhaft Man wird mit Standardantwort abgespeist. Wir bestellen hier nie wieder!

Reaktionen (3)

Gefällt mir (2)

Seit dem Sommer planen meine Frau und ich einen Wochentischkalender A5 quer für Weihnachten von unseren unzähligen Islandreisen zu gestalten. Nach langem Suchen fand ich "Wir machen Druck" und diese Firma hatte exakt was ich wollte. Das Design machte ich in InDesign, exportierte das PDF und bestellte als Test mal 5 Kalender. Für den Preis den ich bezahlte war die Qualität gut. Wir befanden dann, dass etwas dickeres Papier und glanz noch etwas mehr hergeben würde. Ein zweiter Test wurde gestartet. Die Kalender kamen einzeln an, da die Verpackung gerissen war. Anstandslos wurde die Ware ersetzt. Wiederum waren wir mit der Qualität zufrieden. Dann kamen wir auf die glorreiche Idee, eine isländische Version für unsere isländischen Freunde zu machen. Was dann ankam war eine Katastrophe. Alle dunklen Stellen der Bilder, die bei den vorhergehenden Versuche klare Verläufe gezeigt haben, kamen als schwarze Flecken mit scharfen Rändern an. Das Resultat war absolut hässlich und unbrauchbar. Nach einer Reklamation bekannte sich die Firma zum Fehler und machte einen perfekten Nachdruck. Da ich wusste, dass ich kurz darauf 50 Stück bestellen wollte, habe ich extra auf das Resultat der Qualitässicherung gewartet. Nun sitze ich auf 50 Exemplaren mit exakt denselben Fehlern wie bei der isländischen Version. Ich durfte dann 2 Exemplare, eines aus der ersten und eines aus der aktuellen Lieferung nach Deutschland schicken. Ich hatte vorgängig mit PostIt's die meisten hässlichen Stellen markiert. Heute bekam ich den Bescheid, Zitat: "Die Überprüfung anhand der von Ihnen eingereichten Belege mit einem farbverbindlichen Proof hat ergeben, dass wir hier bezüglich der Farbabweichung innerhalb der Toleranz liegen". Dass die schwarzen Flecken eigentlich Verläufe darstellen sollten und die Firma das vorher drei mal "richtig" gemacht hat, war offensichtlich ohne Belang. Angepriesen werden die Kalender mit "hochwertigem Qualitätsdruck". Es ist zu sagen, dass ich jedes Mal die Option "Überprüfung durch Experte" bestellt und bezahlt habe. Die Druckdaten waren in der ersten, zweiten und vierten Bestellung identisch. Obige Bewertung ist nach diesem Debakel, unsere Weihnachtsgeschenke fallen ins Wasser, immer noch zu gut. Fairerweise muss gesagt werden, dass der Kundendienst zu jeder Zeit höflich war. Natürlich bekam ich noch diverse Emails von der Qualitätssicherung und von den Leuten, die solche Bewertungsplatformen beobachten. Das wird auch hier geschehen. Die Begründungen kann ich nicht nachvollziehen. Denn folgende Frage bleibt im Raum: Warum klappte es bei zwei (nach Reklamation, bei drei) Aufträgen und jetzt stellt sich die Firma quer? Dann bleibt nur noch festzuhalten, dass meine Ansprüche an Qualität offensichtlich nicht mit denen von "Wir machen Druck" kompatibel sind. Der Fehler für das ganze Ungemach liegt somit bei mir. Ein Kunde weniger! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Schlechte Erfahrungen Der Wochentischkalender, den ich gemacht habe, wirkt flach und weist zum Teil keine Farb/Grau-Abstufung auf. Die Tiefen wurden massiv aufgehellt. OK, noch kein Grund, um es online zu schalten, aber der Service/Kundenbetreuung gehört zu den schlechtesten Beispielen, die ich schon erlebt habe. Auf meine Beanstandung folgend musste ich 10 Kalender nebeneinander fotografieren, damit ersichtlich ist, dass nicht nur 1 Exemplar betroffen ist. Auf meine bitte für eine Offerte für ein Gut zum Druck wurde ebenso wenig eingegangen wie auf mein Angebot, ein Exemplar zuzustellen. 10 Tage später erhielt ich die Nachricht, dass keine Farbabweichungen beständen. Naja, die Farben habe ich gar nicht beanstandet. Per Email, erklärte ich nochmals, dass der Kontrast zu flach und die Tiefen zu hell sind, aber die Farben in Ordnung und verlangte einen Nachdruck, kostenlos oder mit Aufpreis. Ebenso verlangte ich bei einem Aufpreis, ein Angebot für ein Gut zum Druck und eine Stellungnahme zu einem von mir zugesandten Exemplar. Damit machte ich deutlich, dass ich Qualität möchte und auch bereit bin den Preis dafür zu zahlen. Da ich nie eine Antwort bekam rief ich nach einer Woche an. Das Email habe man erhalten und an die "Qualitätssicherung" weitergeleitet. Ich habe von wir-machen-druck nie eine Antwort geschweige denn, ein Angebot erhalten. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (3)

kaum ein Auftrag ohne Ärger seit 2015 Leider noch nie ein Auftrag ohne Ärger seit 2015 bis Ende 2017. Angefangen von schlechter Kommunikation (auf Emails wird teilweise gar nicht geantwortet, oder mit kopierten Standardphrasen) über Mitarbeiter, die selbst nicht so genau wissen, wie die angebotenen Produkte aussehen über häufige Transportschäden, weil Kleinmengen völlig unzureichend verpackt werden. Reklamationen absolut umständlich, Kunde ist in der Beweislast, muss alles dokumentieren und auf eigene Kosten zurücksenden, selbst wenn sich Ware nur für den Mülleimer eignet. Auch sehr unflexibles Reklamationsmanagement - Bitte, den neuen Druck von einer leicht geänderte Vorlage zu machen, wird nicht entsprochen. Dann natürlich rund 2 Wochen Zeitverlust, bis neue Ware da ist. Produkte, die bei gleicher Druckvorlage einmal absolut fleckig, ein anderes mal fast schwarz geliefert werden. Offensichtlich schaut niemand die Sachen vor dem Versand nochmal an. Schuld ist natürlich der Kunde bzw. die falsche Druckvorlage, auch wenn bei anderen Druckereien oder früheren Aufträge die Farbe bei demselben Format völlig in Ordnung war. Nachdem ich nun auf über 200 € Druckkosten sitzen geblieben bin, weil der Reklamation nicht entsprochen wird, suche ich mir eine andere Druckerei, gerne auch etwas teurer, dann aber ordentlich. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Ich hatte mein Produkt an einem Mittwoch mit 24h Express bestellt. Es handelte sich um dringend benötigten Trauerkarten für eine Beerdigung am folgenden Samstag. Die Dringlichkeit dieses Auftrags erscheint mir durch des teuren 24h Expresses offensichtlich. Anscheinend kam es zu einem Fehler in meinen Daten. Ich bekam eine Mail! Keinen Anruf und diese las ich zu spät erst am nächsten Tag. Darin wurde gefragt, ob ich nicht evt etwas falsches bestellt hatte weil mein Motiv rund sei. Dies war nicht der Fall. Ich hatte lediglich vergessen die Datei auf 12 x 12 cm anzulegen. Dennoch war sie von hoher Qualität und quadratisch. Sie hätte so gedruckt werden können. Wie dem auch sei. Jedenfalls habe Ich sofort eine zugeschnittene Datei hochgeladen und gleichzeitig den Kundensupport angerufen, um mich zu erkundigen ob meine Lieferung nun Freitags noch kommen würde. Dort sagte man mir Ich könne entweder stornieren oder nochmal einen Aufpreis für eine Lieferung für Samstag zahlen. Das war leider keine Option für mich und Ich entschied mich für die Stornierung. Dies ist auf Tonband von Ihrem Support aufgezeichnet worden. Ich bat Sie dies als Beweismaterial anzuhören. Ich habe noch am Telefon auf "Stornieren" geklickt und diese abgesendet. Was bekomme ich noch am selben Tag? Eine Produktionsbestätigung! Jetzt habe Ich 45€ für ein Produkt bezahlt, welches Ich storniert hatte. Der Fehler liegt an dieser Stelle sicher nicht bei mir. Ich darf deren Seite zitieren: "Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, dann hören Sie von uns kein Ausreden". Dennoch hörte Ich per Mails nichts als Ausreden. Ich bin langjähriger Kunde dess Unternehmens und erwarte schon rein aus Kulanz eine volle Erstattung. Jetzt bekomme Ich dreist einen 10 € Gutschein angeboten?! Als würde Ich dort nochmal bestellen. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

Ich habe schon sehr viele Druckerzeugnisse bei diesem Anbieter Drucken lassen und war auch schon häufig unzufrieden mit der Qualität bzw. dem Service. Trotzdem blieb ich weiterhin Kunde, da ja jeder noch eine zweite Chance verdient hat. Bei der letzten Lieferung hat der Anbieter das von uns richtig angelegte Format leider nicht richtig reproduziert sondern hat stattdessen das Seitenformat übernommen . Das Druckerzeugnis war somit völlig unbrauchbar. Der Kundenservice hatte trotz mehrfacher Schriftwechsel kein einsehen und hat sogar noch bestätigt, dass sich keiner mehr die Dateien anschaut bevor Sie in den Druck gehen. Und offensichtlich schaut sich auch keiner die Druckergebnisse an, bevor diese zum Kunden gehen. Selbst wenn man die Qualitätskontrolle dazu bucht, bekommt man in der Regel nur Standart-E-Mails und bekommt nicht wirklich einen Service in irgend einer Form. Vor kurzem habe ich mir mit dem Online-Konfigurator eine Datei erstellt. Nach 3,5 Stunden war die Datei fertig und sollte in die Bestellung übernommen werden. Das war aber nicht möglich. Nach telefonischer Rücksprache beim Anbieter stellte sich heraus, das man mit dem Tool zwar Grafiken erstellen kann, aber es keine Möglichkeit gibt die Datei dann anschließend in den Auftrag zu übernehmen. Es gebe noch weitere Punkte, die ich anführen könnte, aber wir werden einfach dort wo es möglich ist (auch wenn es vielleicht etwas mehrt kostet )Künftig anderen Druckereien testen und vielleicht langfristig eine Druckerei finden, wo Kundenservice etwas größere Bedeutung beigemessen wird. Den zweiten Stern gibt es nur deshalb, weil die Auswahl ganz gut ist und die Preise ok sind. mehr... weniger

Reaktionen (3)

Gefällt mir (0)

Bei bereits 112 Bestellungen über Wir machen Druck, müsste man meinen, dass wir zufrieden sind. Das war Anfangs auch so. Allerdings wird man mittlerweile mit Ware beliefert die in keiner Weise mehr annehmbaren Qualitätsstandards entsprechen. Die Liste ist mittlerweile groß, weshalb wir uns nun nach einer anderen Druckerei umschauen. Teilweise schlecht verpackt, die Ware ist dadurch immer wieder beschädigt. Bestellungen der gleichen Art und Güte (Papier, Druckart etc.) kommen in zwei verschiedenen Ausführungen. Man weiß vor der Bestellung nicht mehr was man am Ende bekommt. Das schlimmste für uns sind die Farben. Was nutzt einem eine CMYK-Tabelle, die teuerste Soft- und Hardware um die Farben im Vorfeld einheitlich zu bestellen, wenn am Ende bei beispielsweise 4 Broschüren, 4 verschiedene Blautöne unserer Firmenfarbe heraus kommen - und wie gestern erneut geschehen - die Gesichter der Protagonisten wieder eine grüngraue Farbe aufweisen. Wir können so etwas nicht an unsere Kunden schicken. Reklamationen dauern zu lange, man muss mit dem Material arbeiten. Zudem wird man mit solchen Aussagen konfrontiert: "Bitte beachten Sie, dass es sich hier um einen Standard Auftrag handelt mit angestrebtem Liefertermin. Eine Gutschrift können wir hier nicht anerkennen." Aha. Es zeigt sich ganz klar, dass Wir machen Druck die Aufträge nicht mehr alle im eigenen Haus produziert. Die Aufträge werden an externe Druckereien vergeben, was kein Problem wäre, wenn der Qualitätsstandard bei diesen Druckereien komplett einheitlich wäre. So erhält man aber verschiedenste Ausführungen von verschiedensten Druckereien. Uns ist Wir machen Druck als Kunde los. Schade. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Ich habe T-Shirts mit Digitaldruck bei Wir-Machen-Druck.de bestellt. Leider war der Druck nicht in Ordnung, d. h. in mitten des (Foto-)Motivs hat es eine Verschiebung gegeben, und es wurde eine schwarze Linie gedruckt. Alle T-Shirts haben das gleiche Problem. Ich habe reklamiert, und dann hieß es, das von mir eingesendete Motiv hätte den Fehler gehabt. Das ist aber garantiert nicht der Fall gewesen! Das Foto habe ich bereits woanders mal drucken lassen - ohne Probleme. Dennoch habe ich das Motiv im Nachhinein nochmal geprüft - und es war fehlerfrei. Weiterhin hatte ich den Qualtitäs-Check gebucht! Spätestens hier hätte dieser offensichtliche Fehler auffallen MÜSSEN. Nun beharrt man bei Wir-machen-Druck.de darauf, dass der Fehler bei mir läge, was aber definitiv nicht der Fall sein kann. Jedenfalls will man mir nun keine neuen T-Shirts senden. Man bietet mir einen 15 Euro Gutschein! Angesichts der Tatsache, dass ich nun T-Shirts im Wert von 205 Euro wegschmeißen kann schlicht eine Frechheit. Seit Jahren bestelle ich regelmäßig T-Shirts in verschiedenen Shops. Ein Problem aufgrund eines fehlerhaften Motivs gab es dabei noch nie! Das Verhalten von Wir-machen-Druck.de ist unmöglich, und wenn es nicht doch noch zu einer Lösung kommt, werde ich hier definitiv rechtliche Schritte einleiten! mehr... weniger

Reaktionen (3)

Gefällt mir (0)

per 48h Express bestellt. Nach 4 Tagen immer noch die da. Per Telefon nachgefragt und man bekommt nur die Antwort, dass man nicht wisse woran es liegt und man könne den Auftrag ja stornieren. Man versprach sich noch zu melden. Es kam jedoch keine Antwort mehr. Jetzt hoffen wir unser Geld wieder zu bekommen. Soll leider bei der Firma nicht so einfach sein. Leider waren es sehr wichtige Dokumente! Nie wieder Wir-machen-druck.de mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Ware im Wert von über 1200,- € bestellt und bezahlt. Warte seit fast zwei Monaten darauf. Kundendienst zwar freundlich aber komplett inkompetent. Bekomme keinerlei Rückmeldung, weder telefonisch noch per e-Mail. Schätze die 1200,-€ kann ich abschreiben. Kommunikation unterirdisch!

Reaktionen (1)

Gefällt mir (2)

Leider kann die Firma „Wir machen Druck“ nicht weiterempfohlen werden. Zuerst wird das doppelseitige Banner falsch gedruckt, aber halbwegs sichtig geöst, bei der Nachlieferung dann richtig gedruckt aber dann falsch geöst. Eine dritte Lieferung wurde ausgeschlossen, dass die falschen Ösen so zu akzeptieren seien. Wir sollen für einen Preisnachlass von 10% lokal die Ösen anbringen lassen. Ich frage mich echt, was dies für eine Dienstleistung sein soll. Ein vertikaler Banner der doppelseitig bedruckt und oben wie unten Ösen bekommen sollte scheint für diese Firma eine unmögliche Herausforderung zu sein (trotz Angebot auf der Homepage). Und Punkto Preisnachlass.. dieser hat genauso gut funktioniert wie die Produktion selber.. keine Rückzahlung erhalten! Eine absolute Frechheit diese Firma! Finger weg! Die vermeintlich günstigen Preise sind auf eine unzureichende Qualität zurück zu führen >> folglich nicht günstig sondern billig. Schade. Nie wieder! mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (3)

2 mal Flyer bestellt. Die ersten waren farblich und vom Kontrast her OK, die zweiten mit mattfolie kaschiert total magentastichig und kein Kontrast mehr in den Motiven. Trotz Zusendung der zu reklamierenden Ware keine Einsicht der Druckerei. Das sei wohl so bei Kaschierung. Ich arbeite seit 15 Jahren in dieser Branche... so etwas ist quatsch und habe ich bisher nicht erlebt. Nun sitze ich auf den unbrauchbaren Flyern die nicht einmal günstig waren. Klasse! Ich empfehle euch zu einer Druckerei vor Ort zu gehen... Finger weg von den vermeintliuch günstigen Onlinedruckereien. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

Moin Leute, ich habe zum ersten mal Aufkleber drucken lassen bei WIRmachenDRUCK. Wurde bisher bitter enttäuscht. 2500 als Outdoor fähige beschriebene Aufkleber bestellt die einfach schlecht haften. Die Untergründe waren trocken und frei von Verschmutzung vor dem aunbringen. Nach 24 Stunden haben sie sich schon leicht angelöst, und konnten anschließend rückstandslos abgezogen werden. Meine Reklamation wurde nicht anerkannt, Thema beendet. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt, jetzt hoffe ich dass darüber noch was geht. Ansonsten kann ich nur sagen FINGER WEG!!! Der günstige Preis hat mich gelockt, aber Qualität sucht man hier beim Produkt und Kundenservice vergebens! mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (0)

Sehr schlechter Kundenservice. Ösen aus Mesh Banner reißen bereits nach 2 Tagen aus. Reklamation versucht man einfach abzulehnen. Nicht zufrieden. Antwort der Qualitätssicherung: "Das Produkt ist wetterfest, allerdings nicht für den Dauereinsatz geeignet. Man sollte dies bei schlechtem Wetter oder auch über Nacht abhängen." Meine Antwort: Wetterfest bedeuted: so beschaffen, hergerichtet, präpariert, dass durch Einwirkungen des Wetters (1) keine Beeinträchtigung erfolgt; gegen Einwirkungen des Wetters (1) geschützt Der Artikel war weder Sturm noch sonst etwas ausgesetzt und ist nach 2 Tagen defekt!!! Ich erwarte eine Lösung! mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

Offensichtlich macht man sich mit kleineren Aufträgen nicht nass. Nachdem ich am 09.06.17 30 Zeitungen mit 32 Seiten in Auftrag gegeben, die Datei geladen und per Vorkasse bezahlt hatte, wurde mir ein Liefertermin 21.06.17 angezeigt. Da mir dies dann doch zu knapp erschien, ich brauchte die Zeitungen am 21.06.17, buchte ich am 13.06.17 telefonisch den 48h-Express nach. Aussage des Service: "Bezahlen können Sie das auch im Nachgang." Es folgte eine E-Mail folgenden Inhalts: "... anbei erhalten Sie die angepasste Rechnung zum oben genannten Auftrag. Bitte überweisen Sie uns den entsprechenden Aufpreis für die 48h Express-Option in Höhe von: 27,25 EUR inkl.MwSt ..." Rechnung war zwar keine im Anhang aber man ist ja kein Unmensch. Auch war es mir zu heiss, im im Nachgang zu zahlen. Ich brauchte die Hefte am 21.06.17 für die Abschlussfeier einer 4. Klasse. Also Vorkasse und Zusendung des Überweisungsbelegs lt. E-Mail: "Gerne können Sie uns als Bestätigung eine Kopie des Zahlbelegs per Mail an: info@wir-machen-druck.de zukommen lassen." Der Termin im Internet verbesserte sich auf 20.06.17. Alles o.k. Am 20.06.17, nachdem die Post und DHL durch waren, rief ich an und bekräftigte meine Termingebundenheit. Aussage: Ich kümmere mich. Sie erhalten eine E-Mail. Auf die E-mail wartete ich vergeblich. Auch am 21.06.17, wohl bemerkt der Liefertermin ohne Expresszuschlag, waren die Hefte nicht da. Im Internet hatte sich der Liefertermin auf seltsame Weise auf den 22.06.17 verschoben. Nach nochmaligen Anruf teilte man mir mit, dass die Lieferung am 22.06.17 zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr erfolgt. Reklamationen könnte ich im Nachgang einreichen. Werde ich tun. Übrigens habe ich heute, am 21.06.17, meine Rechnung mit Expresszuschlag per E-Mail bekommen. Rechnungsdatum: 22.06.17 ??? Ich bin gespannt auf morgen und auf den Erfolg meiner Reklamation. mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (2)