von zwei Schränken kam einer mit gebrochenen Seitenteilen an. Aufbau äußerst mühsam und eigentlich nur etwas für IKEA erprobte Aufbaufreaks, zusätzlich ist eine Bohrmaschine erforderlich. Home 24 hat 15 % Rabatt für den defekten Schrank, den ich geleimt, aufgebaut und in den Keller gestellt habe, angeboten. ... Rücksendung bei Teilen von 2 m Länge schwierig zudem Verpackung nach Öffnen nicht mehr zur Versendung geeignet. Auch Nachfrage und Bitte um höheren Rabatt war erfolglos. Wertminderung steht in keinem Verhältnis zu den 15 % Nachlass. Hier wird man bei Reklamationen schlichtwegs "abgefertigt" Home 24 macht mit IKEA Qualität gute Geschäfte und bietet keinen fairen Kundendienst... mehr... weniger

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Haben defekte Ware (Couchtisch) geliefert bekommen. Nachdem wir mit viel Muehe eine Telefonnummer herausgefunden hatten wurde angeblich geprueft, ob Ware zum Austausch vorhanden ist und es wurde uns ein Austausch binnen 5 Werktagen zugesichert.<br>Nachdem dies nicht geschah, haben wir per E-Mail nachgefragt und die Antwort lautete immer ... wieder: "Die Spedition wird sich bei Ihnen melden". Nachdem sie das auch nach 12 Tagen noch nicht tat, riefen wir wieder an und diesmal hiess es, der Tisch sei nicht mehr auf Lager, ein Austausch nicht moeglich.<br>Nun warten wir auf Rueckerstattung und Abholung der defekten Ware - eine Frist ist gesetzt.... mehr... weniger

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Nach mittlerweile über 3 Monaten und zich e-Mails später, hat es home24 erst jetzt geschafft uns einen Termin für die Lieferung der defekten Teile zu nennen. Jetzt müssen wir doch tatsächlich nochmal 2 Monate warten. Ich kann wirklich nur jedem raten, "nicht" bei diesem Shop zu bestellen, da der Support einfach ... unter aller Kanone ist. Kleinstteile mögen vielleicht noch gehen, aber für Möbel sollte man dann doch lieber in ein vernünftiges Möbelhaus gehen. Hier ist man besser beraten!!... mehr... weniger

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Couchtisch wurde in 2 Lieferungen geliefert. Holzgestell und Glassplatte. Auf die Glassplatte warte ich 3 Wochen nach Lieferung des Holzgestells immer noch. Wollen nicht das man sie anruft. Servicenummer nur durch Internet-Recherche herausbekommen. Servicenummer nicht auf den Internetseiten von home24 vermerkt.

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KAuf bei home24 eines Bettes von Breckle. Schnelle aber grob fehlerhafte Lieferung - erst sechs Wochen nach meiner detaillierten Reklamation Nachlieferung mit allerdings wieder komplett falsche Teilen. Mieserabler Kundenservice, da nicht telefonisch erreichbar und offenbar hoffnungslos überforderte Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung.

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Meine Reklamation über das kaputte Glasbild ist am 19.01.2014 erfolgt. Bisher gab es keine Reaktion seitens des Shops. Auch Rücksendeunterlagen sind generell bei Lieferung nicht dabei um reibungslos den Rückversand vornehmen zu können.

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Ich habe mein Bett vor vier Monate bestellt, leider kann ich immer noch nichts über dieses schreiben, da ich das Bett immer noch nicht komplett bekommen habe. Das Bett habe ich erst nach 3 Wochen nach meiner Bestellung(ziemlich zügig) gekriegt, ABER ein Teil vom Bett war beschädigt: Bezug an einer Seite war durchgerissenen. ... Selbstverständlich habe ich das Teil sofort zurückgeschickt und reklamiert. Und da fing die ganze Geschichte an. Ich habe 2 Monate darauf gewartet, bis ich das Teil repariert zurückbekomme. Auf meine E-Mails, mit der Frage "Wann ich endlich die bestellte und schon bezahlte Ware geliefert bekomme?" kamen nur Standard-Entschuldigungen. Dann habe ich den Termin für die Lieferung endlich bekommen und habe mich schon gefreut. ABER das war zu früh. Das reparierte Teil habe ich OHNE Matratze bekommen - das war vor 3 Wochen. Habe mich gleich bei home24.de gemeldet. und was kommt von home24? - NIX! Sie reagieren einfach nicht mehr auf meine E-MAils (habe schon inzwischen 3 geschrieben). Und weiß nicht wie lange das noch dauern wird.<br>Also, gute Kundenservice findet ihr bei home24.de definitiv nicht!!!... mehr... weniger

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Liefertermin von meinem Bett wurde zuerst um 12 Tage verschoben. Dann kam das Bett (bestellt und bezahlt mit Aufbauservice!) und konnte vom Spediteur nicht aufgebaut werden, weil Schrauben fehlten. Bett da gelassen, Spedition weg.<br>Auf bisher 3 Mails keine Reaktion von home24!!! Ich bin Stundentin und habe den Aufbau anscheinend ganz ... umsonst bezahlt!!! So wie das aussieht, muss ich mich selber um die fehlende Sachen kümmern und ich darf erneut jemanden bezahlen für den Aubau!<br>Vielen Dank auch home24!!!<br>NIE-NIE WIEDER!!!!!!... mehr... weniger

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Der Versand der Ware war turboschnell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Stühle und die Qualität sind sehr gut. Durch den kostenfreien Versand und die vielen Zahlungsmöglichkeiten ist der Online-Shop sehr attraktiv.<br><br>Ein kleines Minus ist die fehlende Telefonnummer auf der Homepage (Hinweis: Über das ... Handesregister (HRB) ist diese aber schnell zu ermitteln.)... mehr... weniger

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Das gelieferte Bett war in erheblichem Maße defekt. Es konnte nur notdürftig aufgebaut werden. Für Lieferung musste aber ein Tag Urlaub genommen werden, was ok ist. Aber die Reklamation zieht sich nu über Monate. Es erfolgen kaum Reaktionen, nur standardisierte Phrasen. es gibt keinerlei persönlichen Kontakt außer in ... die Luft geschossene E-Mails. Die irgedwann einmal lakonisch angebotene finanzielle vergütung war lächerlich und der darauf folgende Kampf um Ersatzteile erniedrigend. Auch die sorgsam hinterlegten Kontakte (Mobilnummern) scheinen für Home24 nicht von Interesse zu sein.Wir mussten diese wieder und wieder angeben, Alles in allem ganz und gar nicht empfehlenswert. Eine herbe Enttäuschung. Und wir liegen immer noch auf dem Bruch - und Wackelbett. Das alte war ja längst entsorgt. Finger weg von Home24!... mehr... weniger

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Am 12. Oktober bestellt mit Lieferzeit 4 Wochen. Seit drei Wochen ist der Status auf Lieferung binnen 1 Woche. Keine Antwort auf die Anfrage zum Lieferzeitpunkt innerhalb von 4 Tagen. Keine Reaktion auf den Storno nach einem Tag. Komischer Laden. Ich hoffe, ich kriege mein Geld zurück!

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Achtung: Der Schrank ist anders wie abgebildet (nur ein Spiegel statt drei, plötzlich mit zwei Schubladen, anderer Rahmen), hierzu bis dato keine Stellungnahme, der Aufbau ist eine Katastrophe, trotz handwerklichen Geschicks, Ersatzteile von Schrank, Nachtisch und Bett sind nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert, kein telefonischer Kontakt ... möglich, die Qualität der Ware ist mangelhaft, Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gegeben, wir sitzen auf einem Haufen Schrott für viel Geld; unser Tipp: kaufen Sie bei einem schwedischen Hersteller und kleben Sie die Strass-Leisten selber auf, dann haben Sie gute Qualität und Kundenservice, für uns gilt: NIE WIEDER home24!!!... mehr... weniger

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Unfassbar, wie man hier mit Kunden umgeht. Die Abrechnung über Billpay ist eine einzige Katastrophe. Eine völlig unfähige Buchhaltung - die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut. Wir haben pünktlich unsere gekaufte Ware bezahlt, durch unzählige Fehler von Billpay hatten wir trotzdem am Ende ein Inkassounternehmen ... am Hals. Der Platz reicht dafür hier nicht aus.... mehr... weniger

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Der Shop verspricht viel und hält wenig. Ich habe schon mehrmals versucht, den Shop zu erreichen, um ein Problem zu klären. Ich habe keine Antwort erhalten.

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Leider wurde eine Schublade des Schreibtisches ein wenig kaputt geliefert. Ansonsten positive Erfahrungen

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Verpackung ist teilweise meiner Meinung nach mehr als Nötigung und verursacht dadurch erheblichen Verpackungsmüll. <br>Keine Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen.

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Toller Kontakt, alles Topp

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Montags bestellt,,,Mittwoch wurde geliefert<br>versandkostenfreie Lieferung<br>habe zwar erst 1x bestellt,aber würde weiter empfehlen<br>alles<br>war <br>ok<br>danke

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Die Ware wurde im Katalog mit 1 Woche Lieferzeit angeboten. Nach Erhalt der Eingangsbestätigung meiner Bestellung habe ich per Vorkasse bezahlt. Nach 6 Wochen Warten ohne irgendeine Benachrichtigung habe ich mich erst schriftlich (email), dann telefonisch nach dem Verbleib erkundigt. Erst daraufhin teilt der Shop mit, die schon lange nicht ... mehr lieferbare Ware sei nur aufgrund eines Fehlers noch im Katalog angeboten worden. Die Rückbuchung sei schon vor 3 Tagen veranlasst worden.<br>Die Überprüfung meines Kontos hat aber gezeigt, dass noch keine Rückerstattung erfolgt ist. Ich warte immer noch auf mein Geld - ein Schicksal, das ich mit vielen weiteren Kunden teilen muss.<br>Fazit: Nie wieder !... mehr... weniger

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Nach drei Monaten warte ich immer noch auf die restlichen zwei Stühle. Dauerndes vertrösten. Verdacht: Zunächst solange vertrösten, bis man bei PayPal nicht mehr reklamieren kann. Dann immer weiter nach hinten verschieben. Jämmerliche Kundenbetreuung. Erst etwas versprechen, dann via email den Rückziher. Wollte sogar ... entgegenkommen und andere Farbe nehmen: Völlig unflexibel. Sehr ärgerlich. Werde nächste Woche RA wegen lächerklichen 50 Euro einschalten müssen. O-Ton: "Mit einer Zustellung bei Ihnen ist dann in der Kalenderwoche 47/48 (Bestelldatum -sofort verfügbar 28.08. - zu rechnen. Bitte gedulden Sie sich noch etwas. Der Erstattung des hälftigen Kaufpreises können wir leider nicht entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld." Welches Verständnis?... mehr... weniger

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