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Antwort von kaufland.de am 11.02.2026 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie wiederholt einen falschen Artikel erhalten haben und es Probleme mit der Rückerstattung durch den Verkäufer gibt. Das entspricht keinesfalls unserem Standard. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden den Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit dem Verkäufer eine Lösung für Sie finden. Seien Sie versichert, dass wir Sie in einem solchen Fall nicht allein lassen.
Antwort von kaufland.de am 10.02.2026 :
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Artikel Sie in einer defekten Verpackung erreicht hat. Wir verstehen, dass dies gerade bei Neuware einen negativen ersten Eindruck hinterlässt. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Verkäufer auf unserem Marktplatz eigenverantwortlich für den sicheren Versand sowie die Verpackung ihrer Produkte zuständig sind. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, diesen Mangel direkt über Ihr Kundenkonto bei der entsprechenden Bestellung an unseren Kundenservice zu melden. So können wir prüfen, ob der Inhalt unbeschädigt geblieben ist oder ob wir eine Lösung mit dem Verkäufer für Sie finden müssen. Beste Grüße Ihr Kaufland-Team
Antwort von kaufland.de am 10.02.2026 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des gelieferten Artikels nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Ziel ist es, dass Sie mit jedem Kauf auf unserem Marktplatz zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Verkäufer auf kaufland.de eigenverantwortlich für die Qualität ihrer Produkte sowie die Preisgestaltung zuständig sind. Damit wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen können, bitten wir Sie, die Qualitätsmängel direkt über Ihr Kundenkonto bei der entsprechenden Bestellung zu melden. Dort haben Sie die Möglichkeit, den Verkäufer zu kontaktieren und eine Rückgabe oder einen Preisnachlass anzufragen. Beste Grüße Ihr Kaufland-Team