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Antwort von kaufland.de am 15.12.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihren Bestellungen zu Lieferverzögerungen und Fehlern gekommen ist. Wir verstehen Ihren Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die angegebenen Lieferzeiten sollten zuverlässig sein, und es entspricht nicht unseren Standards, dass diese mehrfach nicht eingehalten wurden. Wir werden die Gründe für die Verzögerungen sowie die falsche Lieferung umgehend prüfen und den Kontakt mit den betreffenden Händlern aufnehmen, um die Situation zu klären. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie Unterstützung bei der Rückgabe des falsch gelieferten Artikels oder bei der Verfolgung des noch ausstehenden Artikels benötigen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir möchten uns nochmals für die negativen Erfahrungen entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unsere Plattform wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team