Der beauftragten Lieferfirma scheint der Begriff "kundenfreundlicher Lierferservice" unbekannt zu sein. Der Auftrag wurde deshalb wieder storniert.

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Die Beratung am Telefon sehr freundlich.<br>Leider auf die drei Leuchtbirnen warten wir seit 8 Tagen (sollten aber innerhalb 2 Tagen geliefert werden).Schade das wir bei Ihnen bestellten schöne Lampen die rechtzeitig angekommen sind nicht benützen können.<br><br>Wir danken Ihnen allen für Ihren Freundlichkeit ... und Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Fam. Rosse aus Heilbronn... mehr... weniger

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Meine 2.Bestellung. Es sollten Stühle zum bereits bestellten Esstisch werden. Jetzt endgültig von der schlechten China-Qualität überzeugt. Sowas habe ich lange nicht gesehen. Die Stühle kann man nicht benutzen, Stuhlbeine wackeln, Gestelle sind mit Metallwinkeln gehalten, die den Namen nicht verdienen (1cm breite ... Lachnummern). Keine Leim-/Dübelverbindung des Untergestells- der Schreiner schüttelt den Kopf. Holzauswahl ist Brennholz.<br>Nähte wie von Kindern gemacht(wird wohl leider zutreffen), schief und bucklig. Gesamteindruck nicht mal 3.Wahl...B-Ware wäre zu milde ausgedrückt.<br>Lieferung am nächsten Tag ist natürlich Sensation, kann aber das enttäuschte Gesicht beim Auspacken und Testen nicht wieder wettmachen. Es gibt nur ein Urteil: Produziert für die Tonne.... mehr... weniger

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Die Warewurde schnell geliefert. die Qualität des Waschbeckenunterschrankes war gut, es gab keine Beanstandung.

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Alles bestens,man sollte noch mal über den Paketdienst nachdenken.Die Leute gehen mit den Paketen um, es ist unglaublich.<br>Ansonsten wiklich zu empfehlen.

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Plus: schnell, super verpackt<br>Minus: kein Gutscheincode funktioniert, Preis kein Schnäppchen, Farbe der Ware deutlich anders als im Angebot.

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Wir als Firma würden nie nie wieder bei diesen Unternehemen bestellen. Schlechter Service. Haben trotz Anforderung bis heute keine Rücksendeetiketten erhalten. Das Callcenter überhaupt nicht geschult, sehr frech. Auch wurde unsere e-mail bzgl. Rücksendung bis heute nicht beantwortet. Haben inzwischen die Annahme der bestellten ... Waren verweigert. Auch wurde unserer Bitte auf Stornierung der Waren nicht nachgekommen. Haben die Ware auf unsere Kosten zurückgesandt. Vorsicht bei diesem Unternehmen. Hier werden wir als Firma niemals mehr bestellen!! Haben unseren Anwalt eingeschaltet bzgl. der Rücksendekosten.... mehr... weniger

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1. Juli: <br>Eine wahre Horrorstory. Kundenservice gleich null. Wir sind maßlos enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice. <br>Aus drei Möbelstücken welche wir bestellt haben, kam nicht eins gut und richtig an. Bei allen Möbeln hat entweder ein Stück gefehlt, war die Anleitung nicht ... mitgeliefert, wurde falsche Information weitergeleitet oder wurde sogar unvollständig geliefert. <br>Nachdem wir die Ersatzteillieferung bekommen haben, wurde sogar noch zusätzlich das falsche (!) Ersatzteil geliefert nachdem ich von Home24 3 Mal aufgefordert worden bin um Information zu senden, welche ich alle drei Mal zugesandt habe. <br>Alles wurde schriftlich und mit Bildmaterial dargestellt und noch stets schien dies nicht genug gewesen zu sein für Ihren Kundendienstmitarbeiter. So eine schlechte Ausführung und auch Service habe ich noch nie bekommen. Selbst nach schriftlichen Aufforderungen zur Stellungnahme und nach dem ausdrücklichen Hinweis nicht anzurufen, wurde ich trotzdem 5 Mal angerufen in 1 1/2 Tagen, was schon sehr aufdringlich war, und selbst in der anschließenden Email wurde keine meiner Anfragen geklärt sondern tatsächlich nur eine Versandbestätigung des Ersatzteiles angesprochen. Der Rest wurde komplett(!) ignoriert. <br>Dieser ganze Vorfall dauert nun 8 Wochen und wohl bemerkt nach dem ersten Artikel, welcher nicht gut ankam, habe ich eine minimale Entschädigung angeboten bekommen. Nun sind wir 7 Wochen weiter und Entschädigung nach 7 Wochen Stress? Keine Spur! Das Angebot die Kommode doch zurück zuschicken nach dem wir die ganze Reihe bestellt hatten und aufgestellt hatten war letztendlich auch ein Witz und kein angemessener Lösungsvorschlag. <br>Als Kunde kann ich nur empfehlen hier nicht zu bestellen. Für das ganze Geld was wir ausgegeben haben, haben wir nur Stress gehabt, wurden nicht ernst genommen und haben letztendlich noch immer nicht die komplette Bestellung vorliegen. Dies scheint anscheinend niemand vom Kundenservice zu interessieren, denn wie auch von dem Herrn am Telefon vermerkt, es geht auch schlecht auf seine Statistik zurück, dass ich immer wieder schreibe. Würde ich die komplette Ware und eine angemessene Ausführung der Bestellung haben, müsste ich nicht immer wieder schreiben und bräuchte auch nicht so eine Frechheit mir anzuhören!! <br>Bis heute habe ich keine gescheite Rückmeldung bekommen, also eine Warnung an alle, nicht bestellen!<br><br>16.07. Post auf Facebook dieser Story. Direkte Reaktion von Home24 und am 18.07. die Rückmeldung, dass sich jemand bei uns melden würde bezüglich der Reklamation und Entschuldigung, dass die Reklamation nicht angemessen behandelt worden ist. <br><br>22.07. Nachricht an Home24, dass ich noch immer keine Nachricht und keinen Lösungsvorschlag oder Produkt erhalten haben. <br>23.07. Ausrede, dass es sehr beschäftigt momentan ist und somit noch keine Antwort kam ABER sie würden sich sehr bald melden. <br><br>nun 25.07., wir haben den Artikel erhalten bzw. nach zweitem Versuch das richtige Brett für die Kommode. <br>Wir bauen nach wohl gemerkt 25 Tagen seitdem die Reklamation läuft ENDLICH das letzte Möbelstück auf, nachdem wir schon 2 Stücke aus der Reihe haben und unser ganzes Schlafzimmer mit der Reihen ausgestattet haben. Was merken wir? WIEDER eine schlechte Verarbeitung aber diesmal des Fußes. Die Schraubvorrichtung des Fußes wurde nicht sauber verarbeitet und wir können den Fuß nicht eindrehen! Die Kommode steht somit nun komplett fertig vor uns aber wir können diese nicht aufstellen. Das alles bei 40 Grad, da wir nach den insgesamt 2 1/2 Monaten auch endlich fertig sein möchten mit unserem Umzug. <br>Falsch gedacht, durch den GRANDIOSEN (nicht!!) Kundenservice, der schlechten Verarbeitung und des kompletten inkompetenten Teams des Fabrikantens und Home24 stehen wir nun bei 40 Grad in unserer Wohnung und sind völlig entnervt. <br><br>Wir sind MAßLOS enttäuscht und würden nie wieder hier bestellen. Das Maß an inkompetenz ist nicht zu ersetzen und eine große Wahl haben wir nicht, denn wir haben fast 1000 € nun investiert, die Ware schon Wochen hier stehen und können nicht alles zurück schicken. Selbst wenn wir das tun, stehen wir nach 10 Wochen wieder ohne alles da. <br>Das schlimmste finde ich jedoch das Desinteresse, was angezeigt wird. Tatsächlich fühlt sich dies, entschuldigt die Wortwahl, nun einfach nur als Verarsche an und einer Geduldsprobe, wann wir tatsächlich aufgeben und Home24 sich einen ins Fäustchen lacht. Selbst alles was ich nun geschrieben habe, wird nicht einmal annähernd meiner Frustration gerecht. Wir sind wirklich kurz davor zu erwägen andere Schritte in die Wege zu leiten. Ich hoffe diese Review ist allen eine Warnung, welche bei Home24 bestellen möchten.... mehr... weniger

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Habe viel Zeit verschwendet um erst bei der Bezahlung zu erfahren das Sie nicht nach Spanien liefern.<br><br><br>Warum erscheint Ihre Produktwerbung auf span.MSN -Seiten ???

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Meine 2. Bestellung, Ware und Abwicklung perfekt.<br>Nur die Registrierung als Businesskunde ist mir nicht geglückt, da die Eingabe unserer HR-Nummer nicht möglich war (geforderte Formatierung entsprach nicht unserer HR-Nummer).<br>Da ich aber ansonsten sehr zufrieden bin, habe ich eben als Privatperson bestellt.

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Mit einem Wort: prima! Jederzeit wieder. <br>Die Wartezeit von 40 Minuten in der Service-Centrale ist allerdings indiskutabel!

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Gestern bestellt , heute da. Was will man mehr?

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Die Kunden Email wegen falscher Adresse wurde nicht bearbeitet und auch keinerlei Antwort Deswegen ging auch die erste Bestellung in die Hose.

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prima service!gerne wieder!

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Einziger negativer Punkt ist, dass mir nach dem Klick auf "Weiter shoppen" und Auswahl der Suchfunktion mehrmals der vorhandene Warenkorb geleert und auf "0" gesetzt wurde.<br>Das nervt.<br>Eine vollständige Neuanmeldung brachte Abhilfe.

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Es war meine erste Bestellung bei home24.de. Die Ware stand als "zugestellt" in meinem Account, allerdings war sie nicht da. Ich habe keine Versandbestätigung zur Sendungsverfolgung erhalten und habe deshalb eine E-Mail an den Support geschickt. Die Ware ist mittlerweile eingetroffen, eine Antwort vom Support gab es bisher nicht. Ich ... kann mich nicht erinnern, wann ich das letzte Mal etwas online bestellt habe, ohne eine Versandbestätigung zu erhalten.... mehr... weniger

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