Bewertungen und Kundenmeinungen
home24.de
1.095
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Unternehmensdaten | 90.931 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Home24
Otto-Ostrowski-Straße 3
10249 Berlin
aus 5 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (2)
Cookie-Schutz
Um das Video ansehen zu können, muss in den Cookie-Einstellungen "Tracking, Werbung und Video-Cookies" aktiviert sein. Laden Sie anschließend die Seite neu.
Antwort von home24.de am 11.04.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Etwaige Beanstandungen können Sie innerhalb Ihres Rückgaberechts über Ihr Kundenkonto melden. Leider haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten. Bei eKomi haben Sie die Möglichkeit, sowohl den Service von home24, als auch eine separate Produktbewertung abzugeben, welche dann auch in unserem Webshop als jeweilige Produktbewertung mit einfließt. Sollten Sie solch eine E-Mail aus diversen Gründen, wie beispielsweise Spameinstellungen in Ihrem E-Mail-Postfach einmal nicht erhalten, so können Sie eine solche Bewertung auch freiwillig und ohne Aufforderung hinterlassen. Als Kunde erhalten Sie in der Regel mehrfach eine solche Bewertungs-E-Mail. Je nach Gerät erscheinen solche Aufforderungen zur Abgabe einer Bewertung auch als Pop-up-Fenster, sobald Sie sich aus Ihrem Kundenkonto ausloggen. Wir freuen uns, eine Bewertung von Ihnen zu erhalten. Schließlich ist uns das Kundenfeedback sehr wichtig, um zu wissen, wie wir noch besser werden können. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
Antwort von home24.de am 11.04.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen gekommen ist und Ihre Ware nicht mehr lieferbar ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihr Anliegen zur Erstattung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleiteten. Meine Kollegen werden den Status überprüfen und sich diesbezüglich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
Antwort von ShopVoter-3334543 am 11.04.2022 :
Na ja, ich habe mittlerweile festgestellt, dass auch andere Kunden diese Erfahrung gemacht haben. Nicht mehr lieferbare Ware wird weiterhin als "lieferbar" ausgewiesen. So kommt man zu kostenlosen Krediten. Aber davon abgesehen, ist das einfach keine Art und Weise und absolut nicht zeitgemäß. Da sollte man mal die Warenwirtschaft ändern. Solche Dinge ärgern mich wirklich. Besonders, wenn man auf etwas wartet, dann nach zwei Wochen erfährt "kommt doch nicht, Pech gehabt". Es war hier "nur" ein Rollcontainer für das Büro. Ich habe nun einen ähnlichen (sogar preiswerter!) bei "Bauhaus" bestellt. Da hatte ich bei über 100 Bestellungen noch NIE ein Problem. Die Verfügbarkeit stimmt, die Lieferzeit ist auch direkt angegeben und kommt immer hin. Sorry, aber das musste mal gesagt (geschrieben) werden. Aber vielen Dank nun für Ihre Hilfe, das Geld habe ich zurück.
mehr...
Antwort von home24.de am 11.04.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Artikel gut verpackt zu unseren Kunden gelangen und somit mangelfrei bleiben. Ich bitte diesbezüglich um Ihr Verständnis. Ich bedauere, dass Sie mit dem Paketservice unzufrieden waren. Leider haben wir auf die Zustellung keinen Einfluss, sobald die Ware dem jeweiligen Dienstleister zur Auslieferung übergeben wurde. Ich gebe Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiter. Ich hoffe, die Qualität der Ware kann Sie überzeugen und wünsche Ihnen viel Freude daran. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
mehr...
Antwort von home24.de am 04.04.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist und entschuldige mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass die Angabe "Versandfertig" sich nicht auf die gesamte Lieferzeit bezieht. Hierzu wird noch die Transportzeit hinzugerechnet. Diese ist ebenfalls auf der Produktseite angegeben. Ihre E-Mail haben wir leider nicht erhalten. Ich habe nun Ihre Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Sonnia Voth von home24
mehr...
Antwort von home24.de am 31.03.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut und festgestellt, dass der Versand der Stühle innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgt ist. Laut Sendungsnummern sind diese bei der registrierten Adresse zugestellt. Es ist möglich, dass die Stühle bei einem Nachbarn abgegeben wurden. Ich habe Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu unterstützen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit besten Grüßen Sonnia Voth
Antwort von ShopVoter-3319225 am 31.03.2022 :
Ich ziehe gerade nach Deutschland und ziehe im April in mein neues Zuhause. Ich kenne also im Moment keine Nachbarn. Das einzig Richtige ist, dass ich die Produkte nicht erhalten habe und stattdessen eine Rechnung habe, die ich bezahlen muss. I am currently moving to Germany and will move into my new home in April. So I don't know any neighbors at the moment. The only right thing is I didn't receive the products and instead have an invoice to pay
mehr...
Antwort von home24.de am 25.03.2022 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchte mich hierfür vielmals entschuldigen. Der Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und wird diese schnellstmöglich bearbeiten. Die Aufforderung zur Bewertung wird automatisch nach dem Bestellabschluss versendet. Als Onlinehändler sind wir natürlich sehr an Ihrer Meinung zu Ihrem Kauferlebnis bei uns interessiert. In erster Linie möchten wir dadurch in Erfahrung bringen, ob es Punkte gibt, die wir verbessern können. Sie können Ihre Bewertung jederzeit anpassen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit besten Grüßen Sonnia Voth von home24
Antwort von ShopVoter-3309436 am 30.03.2022 :
UPDATE 30.03.2022 Service erhält nun die volle Punktzahl, Problem wurde professionell gelöst. Für Versand und Verpackung bleibe ich bei meiner schlechten Bewertung, 1. Lieferung Totalschaden, 2. Lieferung auch nicht 100%. Mein Fazit: In Shop's die mit DPD versenden wird nichts mehr bestellt!