Unglaublich diese Firma. Bestellt NIE was bei denen, so was Schlechtes hab ich noch nie erlebt! Ursprüngliche Bestellung: 1 Bett, 2 Matratzen Am selben Abend haben wir die Matratzen storniert. Nach zwei Wochen werden die Matratzen geliefert. Telefonat, ca. 30 Minuten Warteschlaufe, schliesslich Matratzen retourniert. Lieferzeit für das Bett war mit 10-15 Werktagen angegeben. Nach 6 Wochen zweites Telefonat, Warteschlaufe wie gehabt. Bestellung sei verloren gegangen. Gut, wieder drei Wochen gewartet. Dasselbe Przoedere, nur hiess es nun, dass mein letztes Gespräch gar nie stattgefunden habe(!). Bestellung nochmal aufgenommen, Bestätigungsmail erhalten (15 Werktage Lieferfrist), 10% Rabatt wurden versprochen. Nach insgesamt 10 Wochen immer noch nichts gekommen. Wieder angerufen, nun lautete die Antwort die Lieferfrist betrage 8 Wochen. Argh. Von 10% war nicht mehr die Rede bzw. das ging offenbar vergessen. Letzter Stand: in zwei Wochen werde das Bett dann geliefert. Falls das stimmt, haben wir schlussendlich über 12 Wochen auf ein Bett gewartet, dessen Lieferfrist mit 10-15 Arbeitstagen angegeben war, ca. 2 Stunden meines Lebens mit dieser schlimmen Wartemusik vergeudet und viele Nerven verloren. Echt schlimm!!! mehr... weniger

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Leider kann ich hier auch nur bestätigen, das Home 24 vorher avisierte Liefertermine nicht einhält. Zum zweiten Mal werden wir vertröstet und der Liefertermin um sagenhafte 2,5 Monate nach hinten verschoben...22 KW. In der Beschreibung zum Artikel hieß es 2 Wochen Lieferzeit, also Anfang März. Lapidar wird immer auf Zulieferschwierigkeiten verwiesen. Es wird keine sofortige Stornierung angeboten oder einen Preisnachlass. Schon bei unserem Tisch wurde der Liedertermin nicht eingehalten. Es scheint es arbeiten dort nur unfähige Disponenten oder Quereinsteiger die von Lagerhaltung rein gar nix verstehen.Um Lagerhaltungskosten zu sparen wird wahrscheinlich bei irgendwelchen ausländischen Möbelfirmen die Lagerhaltung einquartiert und wenn die dann nicht liefern können, weil das Holz vielleicht alle ist...kriegt der Kunde eine Mail mit Lieferschwierigkeiten. Fehlt nur noch, bitte gedulden sie sich...wir fällen erst noch den Baum für sie in Sibirien. Am Arsch der Welt sozusagen. Da bekommt der Werbespruch von Home24 erstmal die richtige Gewichtung. Wir holen ihre bezahlten Möbel vom Arsch der Welt und sie warten gefälligst Monate lang. Also äußerste Vorsicht bei Bestellungen bei Home24 und den versprochenen Lieferzeiten. Diese stimmen einfach nicht. mehr... weniger

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Die Lieferzeit war mehr als doppelt so lang. Auf Nachfrage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, bekamen wir tatsächlich die Antwort: "Das kann ich Ihnen nicht sagen. Vielleicht ist der Artikel überhaupt nicht lieferbar". Als dann endlich mit der Spedition ein LT vereinbart war, haben wir am Morgen schnell die alten Roste zum Recyclinghof gebracht. Die gelieferten Roste waren dann mangelhaft (1 Teller hat kpl. gefehlt, der andere Rost war auf der halben Länge sehr, sehr stark abgeplatzt). Auch nach 6 Wochen noch keine mängelfreie Ware geliefert. Der Kundenservice ist absolut unverschämt und frech. Wir wenden uns nun direkt an den Hersteller. mehr... weniger

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der Sessel wurde im August 2014 gekauft, anfang Februar 2015 brach eine Halterung der Feder. Der Schaden wurde am 02.02.2015 dem Kundenservice per Telefon gemeldet. Eine Frau König mahm den Schaden auf und bat mich ein Foto zu machen und Ihr zu senden. Diese Foto wurde am 03.02.2015 un 19:15 an den Kundenservice Frau König gesendet. Am 09.09.2015 rief da ich noch keine Antwort erhalten hatte, wiederden Kundenservice an, es meldete sich ein Herr König, diesesm Herren war es aber nicht möglich mich als Kunden im Hause Home24 zu finden. Mein Sohn rief am 09.02.2015 den Kundenservice an, ein Herr König meldete sich am Telefon diesmal konnte er mich als Kunden findet. Nach einem längeren Telefonat wurde meinem Sohn erklärt den Sessel könnte man nicht reparieren sondern nur austauschen, die nötigen Unterlagen würden mir per Mail zugehen. Am 18.02.2015 ein neuer Anruf es meldet sich ein Herr Klostermann kann aber den ganzen Vorgang nicht finden und will eine Mail an mich senden. mehr... weniger

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Ware 25.08.2014 bestellt und rund 3800 Euro bezahlt. Bis heute sind 6 von 7 Möbel nicht eingelangt. Viele Stunden in der Warteschleife verbracht, Kosten rund 300 Euro. 3 mal jemanden erreicht. Immer auf neuen Termin vertröstet. Neuer Termin immer noch nicht eingehalten. Auf Emails wird nicht geantwortet. Hotline einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Bestellung steht online auf "zugestellt". mehr... weniger

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Bestellung 28.11.2014 - Vitrinenschrank Dreamlike - Satte sechs Wochen Lieferzeit werden auf neun verschleppt, keine Meldung an den Kunden. Nur Beschwerden verkürzen das auf 7,5 Wochen. - Die Ware kommt beschädigt und wird nur auf gutes Zureden und mit tatkräftiger Unterstützung wie bezahlt an den Bestimmungsort geliefert. - Sämtliche Meldungen über den Schaden inklusive Fotos werden frech ignoriert. - Bewertungen auf dem Home24-Portal zum Artikel werden dummdreist blockiert. - Home24 war schon vor 3 Jahren unfähig und ist es bis heute. Nie wieder! Dahinter stecken die Samwer-Brüder: www.seosta.de/blog/2012/01/19/mobel-profi-de-home24-de-samwers-den-internationalen-roll/ ... wie auch hinter Zalando, das ebenfalls rote Zahlen schreibt: www.fabeau.de/news/zalando-macht-miese-trotz-umsatzexplosion/ Vielleicht deshalb werden sie auch Murks-Brothers genannt: www.manager-magazin.de/magazin/artikel/0,2828,746293-5,00.html mehr... weniger

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Ich habe eine größere Bestellung mit verschiedenen Artikeln gehabt. Ungefähr die Hälfte davon kam wie bestellt und es hat alles gepasst. Die andere Hälfte kam gar nicht oder ich müsste noch lange darauf warten. Beispiele: Nachttische, Lieferzeit 48 Stunden, heute nach 22 Tagen storniert, da er mir per Mail auf Nachfrage für Ende Februar avisiert wurde. Kommode, kam ein paar Tage zu spät, bei der Montage stellte ich fest, dass 2 Pakete den gleichen Inhalt enthielten. Es fehlte also die Hälfte der Kommode, Umtausch initiiert, Kommode soll jetzt in 10 Wochen neu geliefert werden, heute storniert. Salz- und Pfefferstreuer, Lieferzeit 3 Werktage, seit 10 Werktagen überfällig, heute storniert. Allgemein lässt sich noch folgendes sagen: Der Lieferstatus in der Bestellübersicht der Webseite wird nicht oder nur unzureichend aktualisiert. Ich habe 7 Artikel schon vor ein bis 2 Wochen erhalten, die stehen immer noch auf "Warten auf Versand". Ich habe mehrfach versucht mit der Reklamation Kontakt aufzunehmen...immer besetzt! Kein wirklich gutes Zeichen... mehr... weniger

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Einen grösseren Amateur-Verein habe ich noch nie erlebt. Am 11.10.2014 haben wir eine Kommode bestellt. Bei der Bestellung hiess es 1 Woche Lieferfrist. Nach ein paar Wochen war die Ware immer noch nicht da. Nach endlos langer Wartezeit in der Kundendienst-Warteschlange hat der Kundendienstmitarbeiter gesagt, dass die Lieferfrist eigentlich 8 Wochen ist und nicht eine, wie angegeben. Mitte Dezember immer noch nichts da. Anruf Kundendienst, 27 Min. in der Warteschlange, die Kundendienst-Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Lieferung verloren ging und die Bestellung neu ausgelöst werden muss. Die Ware kommt in der KW02/2015, versicherte sie mir. Wieder nix. Anruf Kundendienst, die Kundendienst-Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Kollegin zuvor einen Falschen Lager angegeben hat. Sie hat dies korrigiert. Die Ware kommt in der KW03/2015. Wieder nix. Anruf Kundendienst, die Kundendienst-Mitarbeiterin versicherte mir, dass die Ware unterwegs ist und hat mir ein Mail mit den Track&Trace Daten von DPD zugesandt. Seit einer Woche lautet der Status "Auftragsdaten übertragen" bei DPD und hat sich seither nicht mehr geändert. Dies war das erste und das letzte Mal, dass wir bei Home24 bestellt haben. NIE WIEDER. mehr... weniger

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Die Lieferung ein Couch war nicht vollständig.Nach mehr als 4 Wochen und viele anrufe beim Kundenservice(sehr lange Wartezeiten von 2 std) warten wir immer noch auf Ersatzteile. Es tut sich einfach nichts. Nun werden wir die Ware zurückschicken. Mit Home24 habe ich mein schlechteste Erfahrung bis jetzt mit ein Online Händler gemacht. Ich rate von diesem Händler ab mehr... weniger

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Ware (Schuhschrank Hamilton) online bestellt, Lieferung durchaus zügig, 2 von 2 Türen in der Mitte gebrochen durch Transport (Dank DPD), Ersatz bestellt, Lieferung kam ohne Vorwarnung direkt vom französischen Hersteller via UPS. Die neuen Türen hatten einige Kratzer/Abplatzungen (vom Werk, nicht durch Transport). Erneute Ersatzlieferung habe ich für 20 EURO Preisnachlass drauf verzichtet. Um die Rücknahme der insgesamt ca 20-24 Kilo schweren Türen musste ich richtig kämpfen. Ich dürfte sie entsorgen. Ja klar, am besten in den Hausmüll hier im Mehrfamilienhaus. Ich bin alleinstehend, weiblich, ohne Kfz. Heute sollte DHL nun doch kommen und die Türen auf Kosten von möbel24.de abholen. Zeitfenster: 08-20 Uhr. Und nun ratet mal, wer nicht kam? Ich bin mega sauer wegen diesem verlorenen Tag. ENDE OFFEN.....Empfehlung: NEIN, nochmal dort kaufen: NEIN mehr... weniger

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Lieferung wurde für Anfang Oktober versprochen. Jetzt ist bald Dezember. Bin seit zwei Monaten ohne Bett und ohne Sofa. Muss ich eben am Tisch sitzen und Bewertungen schreiben. :-(( Lieferung ist zwei Monate nach angekündigtem Termin immer noch nicht da. Letzte Woche versprach mir der Service dafür 50 Euro Gutschrift um mich am Telefon los zu werden. Dann schickte man mir per Email eine weitere Verschiebung des Liefertermins. :-(( mehr... weniger

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Callcenter nicht erreichbar. Kundenservice sehr schlecht! Will mit IKEA konkurieren no way! Ware wurde beschädigt geliefert. Kein Preisnachlass!

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...kann ich absolut nicht empfehlen:Habe ein Bett mit Aufbauservice bestellt, Lieferung kam, allerdings nur Dreiviertel der Bestandteile. Das war vor zwei Wochen - seitdem schläft mein Sohn auf der Matratze auf dem Boden, neben ihm Bretter, die mal ein Bett werden sollten. Zig eMails sowie Warteschleifen über 45 und mehr, heute wieder...Info: Bett gibt's nicht mehr. Grottig!!! mehr... weniger

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6 Monate Lieferzeit, dann war ein Teil der Bestellung so defekt, dass er nicht zu gebrauchen war. Das könnte an der wirklich schlechten Qualität der Ware liegen. Endloser E-Mail Verkehr mit einem durchweg desinteressierten führten dann nach 4 Monaten zu einer Ersatzlieferung. Auch das Ersatzteil war defekt...

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3 Liefertermine keiner wurde eingehalten, 1 mal weiß man nicht warum nicht geliefert wurde, einmal vergessen einzutragen. 1 mal Lkw kaputt. Ständige Warteschleife bei home 24 20 min. und länger. Aber das Geld ist seit fat 4 Wochen weg.

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Die Serie Lindboom ist absulter Sperrmüll. Außer die Möbel zu verbrennen sind sie zu nichts zu gebrauchen. Home24 ist die reinste Katastrophe! Erst erhält man retournierte defekte (gebrochen und gesplittert an Front und Seite) Ware (Kommode), dann wartet man 2 Monate auf Ersatz und erhält keine Ware, da nicht mehr produziert. Erst nach tel. Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Vitrinenschrank erst in 10 Monaten lieferbar ist. Der Vitrinenschrank ist seit 3 Wochen innerhalb einer Woche lieferbar? Erst nach hatnäcker Nachfrage kann nun nichts mehr geliefert werden. Weder Kommode noch Vitrinenschrank. Bezahlt wurde vor 10 Wochen! Mal sehen wann die Erstattung erfolgt. Das ist eine absolute Frechheit so mit Kunden und deren Gelder umzugehen. Die schlechteste Firma, bei der ich je bestellt habe. NIE wieder. mehr... weniger

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Tisch bestellt und per Überweisung bezahlt, Lieferzeit 3-4 Wochen. Nach 3 Wochen wird mitgeteilt, dass der Kaufvertrag angefeuchtet wird, da Ware nicht Lieferbar. Was für ein Geschäftsgebahren. Die Klärung hätte früher erfolgen können bzw. hätte ein Ersatzangebot gemacht werden können. Artikel ist im Shop noch gelistet und wurde am Tag der Absage mit 6 Wochen Lieferzeit weitergeführt, inzwischen wird beim öfnen des Artikels auf die Nichtlieferbarkeit hingewiesen. Dieses Verhalten lässt leicht darauf schließen, dass der Shop mit dem Geld seine Kunden arbeitet... unverschämt!!! Immerhin sollte bei Zahlung eine Bestellung an der Lieferanten gehen und eine Rückmeldung dauert keine drei Wochen! mehr... weniger

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Die bestellte Ware wurde inkomplett geliefert. Es fehlte ein Karton. Mehrfache Versuche Kontakt aufzunehmen waren frustran. Der Kundenservice so unglaublich mangelhaft und lapidar. Telefonisch besteht keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Nach 45 Minuten am Telefon und mehreren Versuchen haben wir nun aufgegeben. Bitte hier nichts mehr kaufen! Solche Praktiken sollte man nicht unterstützen! Äußerst unangenehm. mehr... weniger

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Falschlieferung: die Sendung muss aus 2 verschiedenen Packteilen bestehen, es wurde aber 2 x das gleiche Packteil geliefert. So kann das Regal nicht aufgebaut werden. Fazit: Inkompetente Kommissionierung. Bei der Hotline ist kein Durchkommen, nach Warten über 15 Min. gibt man entnervt auf. Selbst wenn man gleich um 9 Uhr anruft, wird einem erklärt, dass alle Leitungen belegt sind. Das kann doch nicht stimmen. Die Hotline ist ganz klar unterbesetzt, wenn überhaupt jemand da ist, um Reklamationen entgegenzunehmen. mehr... weniger

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Am 10. August habe ich einen Hocker mit 4wöchijer Lieferzeit bestellt. Diesen Hocker habe ich bis heute nicht erhalten. Statt dessen bekomme ich Mahnungen:Verganene Woche die "letzte Mahnung" mit Inkasso-Androhung. Ich habe nach jerder mahnung sofort versucht anzurufen. ich habe viel zeit in Warteschleifen verbracht. dann wurde mir das Zurücksetzen der Mahnung zugesagt. Trotzdem kam die nächste Mahnung (also drei jetzt insgesamt). Der Hocker war mir für letzte Woche verbindich zugesagt. Ich habe nichts gehört. Die Abstimmung zwischen home24 und billpay klappt gar nicht. Ein Kauf auf Rechnung war nicht möglich - nur über Billpay. ich bin schwer genervt. mehr... weniger

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